Cómo resolver un error de aserción de carpeta offline recibido después de una actualización a Dell Encryption en v8.3.1

Productos afectados:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

Versiones afectadas:

• v8.3.1 y versiones posteriores

No corresponde

Es posible que los usuarios sigan experimentando un error de aserción después de actualizar a Dell Encryption v8.3.1, como se ve en versiones anteriores de Dell Encryption. El error se produce cuando se instala una versión anterior de Dell Encryption en el extremo y se habilita la sincronización de carpetas offline.

La pantalla Resultados de sincronización puede mostrar el mensaje de error: Se produjo una falla de aserción.

Figura 1: (Solo en inglés) Resultado del mensaje de error devuelto por el Centro de sincronización de Windows

Para solucionar este problema, realice lo siguiente:

1. Navegue hasta la ubicación de red de la carpeta que está disponible offline.
2. Haga clic con el botón secundario en la carpeta para mostrar el menú y, a continuación, deseleccione Siempre disponible offline.

Figura 2 (Solo en inglés) Carpeta de red con sincronización offline habilitada

3. El cuadro de diálogo Siempre disponible offline muestra Cambio de archivos para que no siempre estén disponibles offline... y el progreso de los cambios que se están realizando.

Figura 3: (Solo en inglés) Cuadro de diálogo Offline siempre disponible

4. Una vez finalizado el proceso, haga clic en Cerrar.
5. Vuelva a hacer clic con el botón secundario en la carpeta para mostrar el menú y vuelva a comprobar Siempre disponible offline.

Figura 4: (Solo en inglés) Carpeta de red con sincronización offline deshabilitada

6. Nuevamente, se muestra el cuadro de diálogo Siempre disponible offline , esta vez mostrando Preparación de archivos para que siempre estén disponibles offline... junto con el progreso de los cambios que se están realizando.

Figura 5: (Solo en inglés) Cuadro de diálogo Offline siempre disponible

7. Una vez finalizada la operación de puesta a disposición de los archivos offline, los archivos comienzan a sincronizarse correctamente.

Figura 6: (Solo en inglés) Resultados correctos del centro de sincronización para carpetas offline

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