解决无法找到摄像头 (0xA00F4244)

摘要: 查看更少内容如果收到“无法找到摄像头”(0xA00F4244)错误，请参阅概述的步骤以帮助解决该问题。

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症状

注：请务必将本文加入书签，因为需要重新启动计算机。

请确保已在戴尔笔记本的 BIOS 中启用摄像头。
1. 重新启动或打开计算机。
2. 当您在开机自检过程中看到戴尔徽标时，请每秒按一次 F2 键，以便进入 System Setup（系统设置）。
  注：注：当计算机启动进入 Windows 时，重新启动计算机并重试。
3. 单击 System Configuration 旁边的加号“+”。
4. 突出显示 Miscellaneous Devices。
5. 确保 Enable Camera 旁有复选标记。
6. 单击 Apply 并确认更改（如果询问）。
7. 单击 Exit，计算机将重新启动。
8. 检查是否出现相同的错误，如果是，请继续执行下一步。
检查摄像头隐私设置。
1. 按住 Windows () 键，然后按 q 键。
2. 在搜索框中，键入隐私设置。
3. 单击或轻触程序列表中的隐私设置（系统设置）。
4. 单击或轻触摄像头。
5. 单击或轻触更改，并确保该设置为开。
6. 在允许应用使用您的摄像头下，确保将设置设为开。
7. 在选择能够使用您的摄像头的应用下，确保摄像头旁边的设置为开。
8. 关闭“设置”窗口。
9. 检查是否出现相同的错误，如果是，请继续执行下一步。
重置摄像头应用程序。
1. 按住 Windows () 键，然后按 q 键。
2. 在搜索框中，键入摄像头。
3. 右键单击摄像头，然后选择应用设置。
4. 单击或轻触重置，然后确认您要通过单击或轻触重置来重置摄像头应用。
5. 在该过程完成后，关闭“设置”窗口。
6. 检查是否出现相同的错误，如果是，请继续执行下一步。
运行视频播放疑难解答。
1. 按住 Windows () 键，然后按 q 键。
2. 在“搜索”框中，键入疑难解答。
3. 单击或轻触程序列表中的疑难解答（系统设置）。
4. 在找到并修复其他问题下，单击或轻触视频播放，然后单击或轻触运行疑难解答，然后按照提示进行操作。
5. 疑难解答完成后，关闭“设置”窗口。
6. 检查是否出现相同的错误，如果是，请继续执行下一步。
重新安装网络摄像头驱动程序。
1. 关闭正在使用网络摄像头的任何应用程序（这可能包括网页）。保存并关闭您正在使用的任何应用程序，因为计算机需要重新启动。
2. 按住 Windows () 键，然后按 q 键。
3. 在搜索框中，键入设备管理器。
4. 在结果列表中选择设备管理器（控制面板）。
5. 轻触或单击摄像头或图像处理设备左侧的加号 (+)。
  注：
  如果没有摄像头或图像设备的列表，
  1. 在顶部单击或轻触查看，并确保在显示隐藏的设备旁有一个复选标记。
  2. 如果没有摄像头或图像处理设备的列表，请“联系技术支持”。
6. 轻触并按住或右键单击Integrated webcam（集成网络摄像头）或USB camera（USB摄像头）。
7. 轻触或单击Uninstall（卸载）。
8. 单击“OK（确定）”确认卸载过程。
9. 在卸载完成后重新启动计算机。
  注：Windows 10将自动检测和安装网络摄像头驱动程序。
10. 检查是否出现相同的错误，如果仍然出现错误，则还应卸载并重新安装网络摄像头软件。请联系网络摄像头软件提供商获取帮助。
对内部网络摄像头运行戴尔 PC 硬件诊断程序。
1. 浏览至戴尔产品支持页面。
2. 您可以通过三个选项访问有关您的计算机的产品支持页面。
  - 轻触或单击 THIS PC 下的计算机列表。
    注：如果“THIS PC”下未列出您的计算机，您可以轻触或单击 Download & Install SupportAssist，以自动识别您的计算机。请按照提示下载并安装 SupportAssist。
  - 输入服务编号、Dell EMC 产品 ID 或型号，接着轻触或单击 Search 按钮，然后从列表中选择您的计算机。
  - 轻触或单击 Browse all products：您必须选择您的设备类型、品牌名称和产品型号。
    注：有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章“如何确定您的戴尔计算机型号”（英文版）。
3. 当进入计算机的产品支持页面时，轻触或单击 DIAGNOSTICS 选项卡。
4. 轻触或单击 Custom Component Test 下 Select individual components 旁边的向下箭头。
5. 轻触或单击以选中视频捕获旁边的复选框。
6. 轻触或单击 Run Your Test。测试将运行，并显示结果。
为内部网络摄像头运行 SupportAssist 工具中提供的自动工具（这将确定是否有任何较新的驱动程序可用，并检查性能问题）。
1. 按住 Windows () 键，然后按 q 键。
2. 在搜索框中，键入 supportassist。
3. 在结果列表中选择“SupportAssist”（应用）。
  注：如果 SupportAssist 未显示在搜索结果中，请浏览“适用于 PC 和平板电脑的 SupportAssist”页面，了解有关下载和安装 SupportAssist 的信息。
4. 轻触或单击立即启动以运行所有测试。
  注：您可以轻触或单击向下箭头，然后运行单个测试，但我们建议运行所有测试。
5. SupportAssist 逐个运行测试并提供结果。
运行 Windows 更新。
将计算机更新到 Windows 的最新版本。有关更多信息，请参阅 Microsoft 知识库文章“Windows 更新：常见问题解答”（英文版）。