Løsning af fejlen Vi kan ikke finde dit kamera, 0xA00F4244

Årsagsoplysninger er ikke tilgængelige.

Trin 1 – Sørg for, at kameraet er aktiveret i BIOS på din bærbare Dell-computer

1. Genstart eller tænd for computeren.
2. Tryk på F2-tasten en gang i sekundet for at åbne Systemopsætning, når du kan se Dell-logoet under POST.
   BEMÆRK: Når computeren starter op i Windows, skal du genstarte computeren og prøve igen.
3. Klik på plustegnet "+" ved siden af Systemkonfiguration.
4. Fremhæv Diverse enheder.
5. Sørg for at afkrydsningsfeltet ved siden af Aktivér kamera er markeret.
6. Klik på Anvend, og bekræft ændringerne, hvis du bliver bedt om det.
7. Klik på Afslut , og computeren genstartes.
8. Se om du får den samme fejl, hvis det er tilfældet, skal du fortsætte til næste trin.

Trin 2 - Kontroller kameraets privatlivsindstillinger

1. Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
2. Skriv Indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger i feltet Søg.
3. Klik eller tryk på Indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger (systemindstillinger) på listen over programmer.
4. Klik eller tryk på Kamera.
5. Klik eller tryk på Ændr, og sørg for, at indstillingen er sat til Til.
6. Under Tillad apps adgang til dit kamera, skal du sørge for, at indstillingen er sat til Til.
7. Under Vælg, hvilke apps der må få adgang til kameraet, skal du sørge for, at indstillingen ved siden af Kamera er Til.
8. Luk vinduet Indstillinger.
9. Se om du får den samme fejl, hvis det er tilfældet, skal du fortsætte til næste trin.

Trin 3 - Nulstil kameraapplikationen

1. Tryk på og hold Windows-tasten () nede, og tryk derefter på Q-tasten .
2. Skriv kamera i feltet Søg.
3. Højreklik på Kamera, og vælg derefter app-indstillinger.
4. Klik eller tryk på Nulstil, og bekræft derefter, at du vil nulstille kamera-appen ved at klikke eller trykke på Nulstil.
5. Luk vinduet Indstillinger, når processen er færdig.
6. Se om du får den samme fejl, hvis det er tilfældet, skal du fortsætte til næste trin.

Trin 4 - Kør fejlfinding af videoafspilning

1. Tryk på og hold Windows-tasten () nede, og tryk derefter på Q-tasten .
2. Skriv fejlfinding i feltet Søg.
3. Klik eller tryk på Fejlfinding (systemindstillinger) på listen over programmer.
4. Under Find og løs andre problemer skal du klikke eller trykke på Videoafspilning og derefter klikke eller trykke på Kør fejlfinding og derefter følge vejledningen på skærmen.
5. Luk vinduet Indstillinger, når fejlfindingen er afsluttet.
6. Se om du får den samme fejl, hvis det er tilfældet, skal du fortsætte til næste trin.

Trin 5 - Geninstaller webcamdriverne

1. Luk alle programmer, der bruger webkameraet (dette kan omfatte websteder). Gem og luk alle programmer, du arbejder på, da computeren skal genstartes.
2. Tryk på og hold Windows-tasten () nede, og tryk derefter på Q-tasten .
3. Skriv Enhedshåndtering i feltet Søg.
4. Vælg Enhedshåndtering (Kontrolpanel) på listen over resultater.
5. Tryk eller klik på plustegnet (+) til venstre for Kameraer eller Billedenheder.
   BEMÆRKNINGER:

   Hvis der ikke vises en oversigt over kamera- eller billedenheder.

   1. Klik eller tryk på Vis øverst på skærmen, og sørg for, at Vis skjulte enheder er markeret.
   2. Hvis der stadig ikke er nogen liste over kameraer eller billedenheder, skal du kontakte Dells tekniske support.
6. Tryk på og hold eller højreklik på Integreret webcam eller USB-kamera.
7. Tryk eller klik på Afinstaller.
8. Bekræft afinstallationsprocessen ved at klikke på OK.
9. Når det er afinstalleret, skal du genstarte computeren.
   BEMÆRK: Windows 10 vil automatisk finde og installere driverne til webkameraet.
10. Kontrollér om du får den samme fejl, hvis du stadig får fejlen, skal du også afinstallere webkamera-softwaren og geninstallere den. Kontakt udbyderen af webkameraets software for at få hjælp.

Trin 6 – Kør Dells pc-hardwarediagnosticering på dit interne webkamera

1. Gå til siden Dell-produktsupport.
2. Du har tre muligheder for at komme til produktsupportsiden for din computer.
   • Tryk eller klik på listen for din computer under DENNE PC.
     BEMÆRK: Når der ikke er en liste over computeren under DENNE PC, kan du trykke eller klikke på Download og installer SupportAssist, der automatisk identificerer din computer for dig. Følg anvisningerne for at downloade og installere SupportAssist.
   • Indtast servicekode, Dell EMC-produkt-id eller model, og tryk eller klik derefter på knappen Søg, og vælg din computer på listen.
   • Tryk eller klik på Gennemse alle produkter: Vælg den type enhed, du har, mærkenavnet og derefter produktmodellen.
     BEMÆRK: Du kan finde flere oplysninger i Dells vidensartikel Sådan finder du modelnummeret på din Dell-computer.
3. Når du er på siden for produktsupport til din computer, skal du trykke eller klikke på fanen DIAGNOSTICERING.
4. Tryk eller klik på pil ned ud for Vælg individuelle komponenter under Test af brugerdefinerede komponenter.
5. Tryk eller klik for at markere feltet ved siden af Videooptagelse.
6. Tryk eller klik på Kør testen. Testen køres, og resultaterne vises.

Trin 7 – Optimer din enhed ved hjælp af SupportAssist

Kør de automatiserede værktøjer, der følger med SupportAssist-værktøjet til dit interne web-kamera (det afgør, om der findes nyere drivere, og kontrollere, om der er problemer med ydeevnen).

1. Tryk på og hold Windows-tasten () nede, og tryk derefter på Q-tasten .
2. Skriv supportassist i søgefeltet.
3. Vælg SupportAssist (App) på resultatlisten.
   BEMÆRK: Når SupportAssist ikke vises i søgeresultaterne, skal du gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få oplysninger om, hvordan du downloader og installerer SupportAssist.
4. Tryk eller klik på Start nu for at køre hele testen.
   BEMÆRK: Du kan trykke eller klikke på pil ned og derefter køre den enkelte test, men vi anbefaler, at du kører alle testene.
5. SupportAssist kører testene en efter en og viser resultaterne.

Trin 8 - Kør Windows-opdateringer

Opdater computeren til den seneste version af Windows. Yderligere oplysninger finder du i Microsoft Knowledge Base-artiklen Windows Update: Ofte stillede spørgsmål.

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.

• Brug af, test, fejlfinding og løsning af driverproblemer på dit Dell-webkamera

Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til Dell Support-webstedet , og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.