Решение проблемы «Не удалось обнаружить камеру, ошибка 0xA00F4244»

Информация о причине недоступна.

Шаг 1. Убедитесь, что камера включена в настройках BIOS ноутбука Dell.

1. Перезапустите или включите питание компьютера.
2. Когда во время POST появится логотип Dell, нажмите клавишу F2 в течение секунды, чтобы войти в программу настройки системы.
   ПРИМЕЧАНИЕ. После загрузки Windows перезапустите компьютер и повторите попытку.
3. Нажмите знак плюс (+) рядом с пунктом System Configuration.
4. Выделите пункт Miscellaneous Devices.
5. Убедитесь, что рядом с пунктом Enable Camera установлен флажок.
6. Нажмите кнопку Apply и подтвердите изменения, если появится запрос.
7. Нажмите Exit, компьютер перезапустится.
8. Проверьте, появляется ли та же ошибка. Если да, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверьте настройки конфиденциальности камеры.

1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
2. В поле поиска введите параметры конфиденциальности.
3. Нажмите Параметры конфиденциальности (настройки системы) в списке программ.
4. Нажмите Камера.
5. Нажмите Изменить и убедитесь, что установлено значение Вкл..
6. В разделе Разрешить приложениям доступ к камере убедитесь, что для параметра установлено значение Вкл..
7. В разделе Выберите приложение для доступа к камере убедитесь, что для параметра рядом с пунктом Камера установлено значение Вкл..
8. Закройте окно настроек.
9. Проверьте, появляется ли та же ошибка. Если да, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Выполните сброс приложения камеры.

1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу Q.
2. В поле поиска введите камера.
3. Нажмите правой кнопкой мыши пункт Камера и выберите «Настройки приложения».
4. Нажмите Переустановить, а затем подтвердите сброс приложения камеры, нажав Переустановить.
5. После завершения процесса закройте окно «Настройки».
6. Проверьте, появляется ли та же ошибка. Если да, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Запустите средство устранения неисправностей воспроизведения видео.

1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу Q.
2. В поле поиска введите устранение неисправностей.
3. Нажмите Устранение неисправностей (настройки системы) в списке программ.
4. В разделе Поиск и устранение других проблем нажмите Воспроизведение видео, затем нажмите Запустить средство устранения неполадок, затем следуйте указаниям.
5. После завершения поиска и устранения неисправностей закройте окно «Настройки».
6. Проверьте, появляется ли та же ошибка. Если да, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Переустановите драйверы веб-камеры

1. Закройте все приложения, которые используют веб-камеру (в том числе веб-страницы). Сохраните и закройте все приложения, которые в настоящее время работают, потому что компьютер необходимо перезапустить.
2. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу Q.
3. В поле поиска введите device manager.
4. В списке результатов нажмите Диспетчер устройств (Панель управления).
5. Нажмите знак плюса (+) слева от пункта Камеры или Устройства обработки изображений.
   ПРИМЕЧАНИЯ.

   Если не отображается список камер или устройств обработки видео и изображений,

   1. нажмите Просмотр в верхней части экрана и убедитесь, что рядом с полем Отобразить скрытые устройства установлен флажок.
   2. Если список камер или устройств обработки видео и изображений все еще не отображается, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
6. Коснитесь и удерживайте или нажмите правой кнопкой мыши пункт Integrated Webcam (Встроенная веб-камера) или USB camera (USB-камера).
7. Нажмите пункт Удалить.
8. Подтвердите удаление, нажав кнопку OK.
9. После удаления перезапустите компьютер.
   ПРИМЕЧАНИЕ. ОС Windows 10 должна автоматически обнаружить и установить драйверы веб-камеры.
10. Проверьте, появляется ли та же ошибка. Если ошибка не устранена, необходимо также удалить и переустановить программное обеспечение веб-камеры. За помощью обратитесь к поставщику программного обеспечения веб-камеры.

Шаг 6. Запустите диагностику оборудования ПК Dell для встроенной веб-камеры.

1. Перейдите на страницу поддержки продуктов Dell.
2. Существует три варианта перехода на страницу поддержки продукта для вашего компьютера.
   • Нажмите свою модель компьютера в списке ЭТОТ КОМПЬЮТЕР.
     ПРИМЕЧАНИЕ. Если вашего компьютера нет в списке «ЭТОТ КОМПЬЮТЕР», нажмите Скачать и установить SupportAssist, чтобы с его помощью автоматически идентифицировать компьютер. Скачайте и установите SupportAssist, следуя отображаемым инструкциям.
   • Введите сервисный код, идентификатор продукта Dell EMC или модель, затем нажмите кнопку Поиск и выберите компьютер из списка.
   • Нажмите Обзор всех продуктов. Выберите тип вашего устройства, марку и модель продукта.
     ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как определить номер модели компьютера Dell.
3. При переходе на страницу поддержки продукта для компьютера нажмите вкладку ДИАГНОСТИКА.
4. Нажмите стрелку вниз рядом с пунктом Выбрать отдельные компоненты в разделе Пользовательский тест компонентов.
5. Установите флажок рядом с полем Запись видео.
6. Нажмите Запустить тест. Выполняется тест и отображаются результаты.

Шаг 7. Оптимизируйте устройство с помощью SupportAssist.

Запустите автоматизированные средства, доступные в инструменте SupportAssist для встроенной веб-камеры (это позволит проверить доступность новых драйверов и наличие проблем с производительностью).

1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу Q.
2. В поле поиска введите supportassist.
3. В списке результатов нажмите SupportAssist (App).
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если SupportAssist не отображается в результатах поиска, перейдите на страницу SupportAssist для ПК и планшетов для получения информации о том, как скачать и установить SupportAssist.
4. Нажмите Начать сейчас, чтобы запустить все тесты.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Можно нажать стрелку вниз, а затем запустить отдельный тест, но рекомендуется выполнить все тесты.
5. SupportAssist выполняет тесты по очереди и предоставляет результаты.

Шаг 8. Включите Центр обновления Windows.

Обновите компьютер до последней версии Windows. Подробнее см. в статье базы знаний Microsoft Центр обновления Windows: часто задаваемые вопросы.

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Использование, тестирование, поиск и устранение неисправностей драйвера веб-камеры Dell

Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите веб-сайт технической поддержки Dell , введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.