症状
Може з'явитися повідомлення про помилку Ми не можемо знайти вашу камеру, 0xA00F4244 помилка
при доступі до веб-камери.
原因
Інформація про причину недоступна.
解决方案
ПРИМІТКА: Обов'язково додайте цю статтю в закладки, інструкції в цій статті вимагають перезавантаження комп'ютера.
Крок 1 – Переконайтеся, що камера ввімкнена в BIOS вашого ноутбука Dell
- Перезавантажте або увімкніть комп'ютер.
- Коли ви бачите логотип Dell під час POST, натискайте клавішу F2 раз на секунду, щоб увійти в налаштування системи.
ПРИМІТКА: Коли комп'ютер завантажиться в Windows, перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу.
- Натисніть знак плюс «+» поруч із пунктом «Конфігурація системи».
- Виділіть різні пристрої.
- Переконайтеся, що поруч із пунктом «Увімкнути камеру» встановлено прапорець.
- Натисніть «Застосувати » та підтвердьте зміни, якщо з'явиться відповідний запит.
- Натисніть «Вийти» і перезавантажте комп'ютер.
- Перевірте, чи не з'являється та сама помилка, якщо так, перейдіть до наступного кроку.
Крок 2 – Перевірте налаштування конфіденційності камери
- Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу q .
- У полі пошуку введіть настройки конфіденційності.
- Виберіть пункт Настройки конфіденційності (системні параметри) у списку програм.
- Клацніть або торкніться камери.
- Натисніть кнопку Змінити та переконайтеся, що параметр увімкнено.
- У розділі Дозволити програмам доступ до камери переконайтеся, що для параметра встановлено значення Увімк.
- У розділі Виберіть, яка програма матиме доступ до камери, переконайтеся, що параметр поруч із пунктом Камера ввімкнено.
- Закрийте вікно Налаштування.
- Перевірте, чи не з'являється та сама помилка, якщо так, перейдіть до наступного кроку.
Крок 3 – Скиньте програму камери
- Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу Q .
- У полі Пошук введіть камера.
- Клацніть правою кнопкою миші пункт Камера та виберіть пункт Настройки програми.
- Натисніть кнопку Пересидіти, а потім підтвердьте, що ви хочете скинути налаштування програми камери, клацнувши або торкнувшись кнопки Повторне сидіння.
- Після завершення процесу закрийте вікно «Налаштування».
- Перевірте, чи не з'являється та сама помилка, якщо так, перейдіть до наступного кроку.
Крок 4 – Запустіть засіб усунення несправностей відтворення відео
- Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу Q .
- У полі Пошук введіть засіб виправлення неполадок.
- Виберіть пункт Виправлення неполадок (системні параметри) у списку програм.
- У розділі Пошук і виправлення інших неполадок виберіть пункт Відтворення відео, а потім натисніть кнопку Запустити засіб виправлення неполадок і дотримуйтеся вказівок.
- Після завершення усунення несправностей закрийте вікно «Налаштування».
- Перевірте, чи не з'являється та сама помилка, якщо так, перейдіть до наступного кроку.
Крок 5 – Перевстановіть драйвери веб-камери
- Закрийте всі програми, які використовують веб-камеру (це може бути веб-сторінки). Збережіть і закрийте всі програми, з якими ви працюєте, оскільки комп'ютер повинен перезавантажитися.
- Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу Q .
- У полі пошуку введіть диспетчер пристроїв.
- Виберіть Диспетчер пристроїв (Панель керування) у списку результатів.
- Торкніться або клацніть знак плюс (+) ліворуч від пункту «Камери» або «Пристрої обробки зображень».
НОТАТКИ:
Якщо немає списку «Камери» або «Пристрої обробки зображень».
- Натисніть Переглянути вгорі та переконайтеся, що поруч із пунктом Показувати приховані пристрої встановлено прапорець.
- Якщо список камер або пристроїв обробки зображень усе ще відсутній, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
- Натисніть і утримуйте або клацніть правою кнопкою миші пункт Вбудована веб-камера або USB-камера.
- Натисніть кнопку Видалити.
- Підтвердьте процес видалення, натиснувши OK.
- Після видалення перезавантажте комп'ютер.
ПРИМІТКА: Windows 10 автоматично виявить і встановить драйвери веб-камери.
- Перевірте, чи не з'являється у вас та сама помилка, коли помилка все одно зникає, програмне забезпечення веб-камери також слід видалити та перевстановити. Зверніться по допомогу до постачальника програмного забезпечення для веб-камери.
Крок 6 – Запустіть діагностику обладнання Dell PC на внутрішній веб-камері
- Перейдіть на сторінку підтримки продуктів Dell.
- У вас є три способи перейти на сторінку підтримки продукту для свого комп'ютера.
- Торкніться або клацніть список свого комп'ютера в розділі ЦЕЙ ПК.
ПРИМІТКА: Якщо в розділі ЦЕЙ ПК немає списку для вашого комп'ютера, ви можете торкнутися або клацнути Download & Install SupportAssist, що автоматично визначить ваш комп'ютер. Дотримуйтеся вказівок, щоб завантажити та встановити SupportAssist.
- Введіть сервісний тег, ідентифікатор продукту Dell EMC або модель, а потім натисніть кнопку Пошук і виберіть свій комп'ютер зі списку.
- Натисніть кнопку Переглянути всі продукти: Виберіть тип пристрою, назву бренду, а потім модель продукту.
- Перебуваючи на сторінці підтримки продукту для комп'ютера, перейдіть на вкладку ДІАГНОСТИКА .
- Натисніть стрілку вниз поруч із пунктом Вибрати окремі компоненти в розділі Тест користувацьких компонентів.
- Торкніть або клацніть, щоб установити прапорець поруч із пунктом Відеозйомка.
- Натисніть кнопку Запустити тест. Тест запускається, і відображаються результати.
Крок 7 - Оптимізуйте свій пристрій за допомогою SupportAssist
Запустіть автоматизовані інструменти, надані в інструменті SupportAssist, на внутрішню веб-камеру (це визначить, чи доступні новіші драйвери, і перевірить наявність проблем із продуктивністю).
- Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу Q .
- У полі пошуку введіть supportassist.
- Виберіть SupportAssist (App) у списку результатів.
ПРИМІТКА: Якщо SupportAssist не відображається в результатах пошуку, перейдіть на сторінку
SupportAssist для ПК та планшетів , щоб отримати інформацію про завантаження та інсталяцію SupportAssist.
- Натисніть кнопку Почати зараз , щоб запустити всі тести.
ПРИМІТКА: Ви можете торкнутися або натиснути стрілку вниз і запустити окремий тест, але ми рекомендуємо запустити всі тести.
- SupportAssist запускає тести один за одним і надає результати.
Крок 8 – Запустіть оновлення Windows
Оновіть комп'ютер до останньої версії Windows. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю бази знань Microsoft Служба Windows Update: ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ.
其他信息
Рекомендовані статті
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.
Усунення проблем із веб-камерою
Тривалість: 03:16
Субтитри: Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою піктограми «Параметри» або «CC» на цьому відеопрогравачі.
Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт служби підтримки Dell, введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.
ПРИМІТКА: Наразі пропозиції доступні лише для клієнтів персональних комп'ютерів із США, Канади, Великобританії,Франції, Німеччини та Китаю. Сервер і сховище не застосовуються.