Вирішення помилки Ми не можемо знайти вашу камеру 0xA00F4244

Інформація про причину недоступна.

Крок 1 – Переконайтеся, що камера ввімкнена в BIOS вашого ноутбука Dell

1. Перезавантажте або увімкніть комп'ютер.
2. Коли ви бачите логотип Dell під час POST, натискайте клавішу F2 раз на секунду, щоб увійти в налаштування системи.
   ПРИМІТКА: Коли комп'ютер завантажиться в Windows, перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу.
3. Натисніть знак плюс «+» поруч із пунктом «Конфігурація системи».
4. Виділіть різні пристрої.
5. Переконайтеся, що поруч із пунктом «Увімкнути камеру» встановлено прапорець.
6. Натисніть «Застосувати » та підтвердьте зміни, якщо з'явиться відповідний запит.
7. Натисніть «Вийти» і перезавантажте комп'ютер.
8. Перевірте, чи не з'являється та сама помилка, якщо так, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2 – Перевірте налаштування конфіденційності камери

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу q .
2. У полі пошуку введіть настройки конфіденційності.
3. Виберіть пункт Настройки конфіденційності (системні параметри) у списку програм.
4. Клацніть або торкніться камери.
5. Натисніть кнопку Змінити та переконайтеся, що параметр увімкнено.
6. У розділі Дозволити програмам доступ до камери переконайтеся, що для параметра встановлено значення Увімк.
7. У розділі Виберіть, яка програма матиме доступ до камери, переконайтеся, що параметр поруч із пунктом Камера ввімкнено.
8. Закрийте вікно Налаштування.
9. Перевірте, чи не з'являється та сама помилка, якщо так, перейдіть до наступного кроку.

Крок 3 – Скиньте програму камери

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу Q .
2. У полі Пошук введіть камера.
3. Клацніть правою кнопкою миші пункт Камера та виберіть пункт Настройки програми.
4. Натисніть кнопку Пересидіти, а потім підтвердьте, що ви хочете скинути налаштування програми камери, клацнувши або торкнувшись кнопки Повторне сидіння.
5. Після завершення процесу закрийте вікно «Налаштування».
6. Перевірте, чи не з'являється та сама помилка, якщо так, перейдіть до наступного кроку.

Крок 4 – Запустіть засіб усунення несправностей відтворення відео

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу Q .
2. У полі Пошук введіть засіб виправлення неполадок.
3. Виберіть пункт Виправлення неполадок (системні параметри) у списку програм.
4. У розділі Пошук і виправлення інших неполадок виберіть пункт Відтворення відео, а потім натисніть кнопку Запустити засіб виправлення неполадок і дотримуйтеся вказівок.
5. Після завершення усунення несправностей закрийте вікно «Налаштування».
6. Перевірте, чи не з'являється та сама помилка, якщо так, перейдіть до наступного кроку.

Крок 5 – Перевстановіть драйвери веб-камери

1. Закрийте всі програми, які використовують веб-камеру (це може бути веб-сторінки). Збережіть і закрийте всі програми, з якими ви працюєте, оскільки комп'ютер повинен перезавантажитися.
2. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу Q .
3. У полі пошуку введіть диспетчер пристроїв.
4. Виберіть Диспетчер пристроїв (Панель керування) у списку результатів.
5. Торкніться або клацніть знак плюс (+) ліворуч від пункту «Камери» або «Пристрої обробки зображень».
   НОТАТКИ:

   Якщо немає списку «Камери» або «Пристрої обробки зображень».

   1. Натисніть Переглянути вгорі та переконайтеся, що поруч із пунктом Показувати приховані пристрої встановлено прапорець.
   2. Якщо список камер або пристроїв обробки зображень усе ще відсутній, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
6. Натисніть і утримуйте або клацніть правою кнопкою миші пункт Вбудована веб-камера або USB-камера.
7. Натисніть кнопку Видалити.
8. Підтвердьте процес видалення, натиснувши OK.
9. Після видалення перезавантажте комп'ютер.
   ПРИМІТКА: Windows 10 автоматично виявить і встановить драйвери веб-камери.
10. Перевірте, чи не з'являється у вас та сама помилка, коли помилка все одно зникає, програмне забезпечення веб-камери також слід видалити та перевстановити. Зверніться по допомогу до постачальника програмного забезпечення для веб-камери.

Крок 6 – Запустіть діагностику обладнання Dell PC на внутрішній веб-камері

1. Перейдіть на сторінку підтримки продуктів Dell.
2. У вас є три способи перейти на сторінку підтримки продукту для свого комп'ютера.
   • Торкніться або клацніть список свого комп'ютера в розділі ЦЕЙ ПК.
     ПРИМІТКА: Якщо в розділі ЦЕЙ ПК немає списку для вашого комп'ютера, ви можете торкнутися або клацнути Download & Install SupportAssist, що автоматично визначить ваш комп'ютер. Дотримуйтеся вказівок, щоб завантажити та встановити SupportAssist.
   • Введіть сервісний тег, ідентифікатор продукту Dell EMC або модель, а потім натисніть кнопку Пошук і виберіть свій комп'ютер зі списку.
   • Натисніть кнопку Переглянути всі продукти: Виберіть тип пристрою, назву бренду, а потім модель продукту.
     ПРИМІТКА: Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell « Як визначити номер моделі комп'ютера Dell».
3. Перебуваючи на сторінці підтримки продукту для комп'ютера, перейдіть на вкладку ДІАГНОСТИКА .
4. Натисніть стрілку вниз поруч із пунктом Вибрати окремі компоненти в розділі Тест користувацьких компонентів.
5. Торкніть або клацніть, щоб установити прапорець поруч із пунктом Відеозйомка.
6. Натисніть кнопку Запустити тест. Тест запускається, і відображаються результати.

Крок 7 - Оптимізуйте свій пристрій за допомогою SupportAssist

Запустіть автоматизовані інструменти, надані в інструменті SupportAssist, на внутрішню веб-камеру (це визначить, чи доступні новіші драйвери, і перевірить наявність проблем із продуктивністю).

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу Q .
2. У полі пошуку введіть supportassist.
3. Виберіть SupportAssist (App) у списку результатів.
   ПРИМІТКА: Якщо SupportAssist не відображається в результатах пошуку, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів , щоб отримати інформацію про завантаження та інсталяцію SupportAssist.
4. Натисніть кнопку Почати зараз , щоб запустити всі тести.
   ПРИМІТКА: Ви можете торкнутися або натиснути стрілку вниз і запустити окремий тест, але ми рекомендуємо запустити всі тести.
5. SupportAssist запускає тести один за одним і надає результати.

Крок 8 – Запустіть оновлення Windows

Оновіть комп'ютер до останньої версії Windows. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю бази знань Microsoft Служба Windows Update: ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ.

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

• Використання, тестування, усунення несправностей і вирішення проблем з драйверами на веб-камері Dell

Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт служби підтримки Dell, введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.