症状
您可能會收到錯誤 我們找不到您的相機、0xA00F4244 錯誤
當您存取網路攝影機時。
原因
解决方案
注意:請務必將本文加入書籤,本文中的說明會要求您重新啟動電腦。
步驟 1 - 請確定已在 Dell 筆記型電腦的 BIOS 中啟用相機
- 重新開機或開啟電腦電源。
- 在 POST 期間看到 Dell 標誌時,請每隔一下便按下 F2 鍵,以進入系統設定。
注意:電腦開機進入 Windows 時,請重新啟動電腦,然後再試一次。
- 按一下系統組態旁的「+」符號。
- 反白顯示各種裝置。
- 請確定啟用相機旁邊有一個核取記號。
- 按一下套用並確認變更 (如果有提出要求)。
- 按一下退出,電腦會重新開機。
- 請檢查是否收到相同的錯誤,如果是,請繼續下一個步驟。
步驟 2 - 檢查相機隱私權設定
- 按住 Windows () 鍵,然後按下 q 鍵。
- 在搜尋方塊中,輸入隱私權設定。
- 按一下或輕觸程式清單中的隱私權設定 (系統設定)。
- 按一下或輕觸相機。
- 按一下或輕觸變更,並確定設定為開啟。
- 在允許應用程式存取您的相機下,請確定設定已設為開啟。
- 在選擇哪些應用程式可存取您的相機下,請確定相機旁的設定已設為開啟。
- 關閉「設定」視窗。
- 請檢查是否收到相同的錯誤,如果是,請繼續下一個步驟。
步驟 3 - 重設相機應用程式
- 按住 Windows () 鍵,然後按下 Q 鍵。
- 在搜尋方塊中,輸入相機。
- 以滑鼠右鍵按一下相機,然後選取應用程式設定。
- 按一下或輕觸重新插入,然後按一下或輕觸重新插入,確認您要重設相機應用程式。
- 處理完成後,關閉「設定」視窗。
- 請檢查是否收到相同的錯誤,如果是,請繼續下一個步驟。
步驟 4 - 執行視訊播放故障診斷程式
- 按住 Windows () 鍵,然後按下 Q 鍵。
- 在搜尋方塊中,輸入故障診斷程式。
- 按一下或輕觸程式清單中的故障診斷 (系統設定)。
- 在尋找並修正其他問題下,按一下或輕觸視訊播放,然後按一下或輕觸執行故障診斷程式,然後依照提示操作。
- 故障診斷完成後,關閉設定視窗。
- 請檢查是否收到相同的錯誤,如果是,請繼續下一個步驟。
步驟 5 - 重新安裝網路攝影機驅動程式
- 關閉所有使用網路攝影機的應用程式 (可能包括網頁)。儲存並關閉您正在使用的任何應用程式,因為電腦必須重新開機。
- 按住 Windows () 鍵,然後按下 Q 鍵。
- 在搜尋方塊中,輸入裝置管理員。
- 在結果清單中選取裝置管理員 (控制台)。
- 輕觸或按一下相機或影像裝置左側的加號 (+)。
注意:
當未列出相機或影像裝置時。
- 按一下或輕觸上方的檢視,確定顯示隱藏裝置旁邊有一個核取記號。
- 當仍未列出相機或影像裝置時,請聯絡 Dell 技術支援。
- 輕觸並按住或以滑鼠右鍵按一下內建網路攝影機或 USB 相機。
- 輕觸或按一下解除安裝。
- 按一下確定以確認解除安裝。
- 解除安裝後,請將電腦重新開機。
注意:Windows 10 會自動偵測網路攝影機驅動程式並進行安裝。
- 請檢查是否收到相同的錯誤,如果仍收到錯誤,也應該先將網路攝影機軟體解除安裝後再重新安裝。請聯絡網路攝影機軟體供應商以取得協助。
步驟 6 - 在內部網路攝影機上執行 Dell 電腦硬體診斷
- 瀏覽至 Dell 產品支援網頁。
- 您有三個選項可前往電腦的產品支援頁面。
- 在電腦的產品支援頁面時,請輕觸或按一下診斷標籤。
- 輕觸或按一下自訂元件測試下選取個別元件旁的向下方向鍵。
- 輕觸或按一下以勾選影像擷取旁的核取方塊。
- 輕觸或按一下執行您的測試。測試會執行,並顯示結果。
步驟 7 - 使用 SupportAssist 最佳化您的裝置
執行 SupportAssist 工具中為內部網路攝影機提供的自動化工具 (這將會判斷是否有任何更新的驅動程式可供使用,並檢查是否有效能問題)。
- 按住 Windows () 鍵,然後按下 Q 鍵。
- 在搜尋方塊中,輸入 supportassist。
- 在結果清單中選取 SupportAssist (應用程式)。
- 輕觸或按一下立即開始,以執行所有測試。
注意:您可以輕觸或按一下向下方向鍵,然後執行個別測試,但我們建議執行所有測試。
- SupportAssist 會依次執行測試,並提供結果。
步驟 8 - 執行 Windows 更新
將您的電腦更新至最新版的 Windows。如需更多資訊,請參閱 Microsoft 知識文章 Windows 更新:常見問答集。
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針對網路攝影機問題進行故障診斷
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隱藏式輔助字幕:當可用時,您可以使用此影像播放器上的設定或 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。
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