适用于 Windows 用户的打印机后台处理程序错误故障排除和解决方案

存在打印后台处理程序错误。发送到打印机的文档不会打印，并且卡在打印机后台处理程序中。

受影响的操作系统：

• Windows 11
• Windows 10
• Windows 8.1
• Windows 8
• Windows 7

打印后台处理程序出现问题可能会导致一些打印和通信问题。有时，重新启动或清除打印后台处理程序可能会解决这些问题。打印后台处理程序可使您的 Windows 计算机与打印机交互，并在队列中对打印作业进行排序。

目录：

1. 如何手动停止和启动打印后台处理程序
2. 如何从 Spool 文件夹中手动删除文件
3. 如何从注册表中手动删除打印机
4. 如何解决打印机假脱机程序错误

如何手动停止和启动打印后台处理程序

1. 单击 开始 按钮，然后选择 运行 。键入 command （图 1），然后单击 OK 以显示命令提示符（图 2）。
   
   

   图 1：打字 command 在“运行”窗口中

   
   

   图 2：命令提示符

2. 在命令提示符下，键入 net stop spooler 然后按 Enter 键以停止 打印后台处理程序。
3. 在命令提示符下，键入 net start spooler 然后按 Enter 键以启动 打印后台处理程序。

如何从 Spool 文件夹中手动删除文件

如果您的作业卡在无法删除的打印队列中，则可能需要手动删除它们。

1. 停止 打印后台处理程序。

2. 浏览至 C: 驱动器并将其打开。
3. 浏览至 WINDOWS 然后将其打开。
4. 浏览至 SYSTEM32 然后将其打开。
5. 浏览至 SPOOL 然后选择它。
6. 浏览至 PRINTERS。
7. 删除 位于此文件夹中的所有文件。例如，它们可能显示为 FP00008 或者 FP00008.SHD。
8. 启动 打印后台处理程序。

如何从注册表中手动删除打印机

也可以从计算机的注册表中删除打印机。如果无法删除或移除打印机，并且重新启动打印后台处理程序未清除此问题，请从注册表中手动删除打印机。

1. 单击 开始 按钮，然后单击 运行 。键入 command 然后单击 OK 以显示命令提示符。
2. 键入 regedit 然后按 Enter。这将显示注册表编辑器（图 3）。
   
   

   图 3：Registry Editor

3. 在 注册表编辑器 中，展开 计算机 。
4. 展开 HKEY_CURRENT_USER 文件夹（图 4）。
   
   

   图 4：HKEY_CURRENT_USER 文件夹

5. 展开 Printers 文件夹。
6. 双击 Connections 文件夹（图 5）。
   
   

   图 5：Connections 文件夹

7. 仅删除打印机队列和打印机（图6）。请勿删除任何其他内容。
   
   

   图 6：打印机队列和打印机

如何解决打印机假脱机程序错误

Windows 11 和 Windows 10

1. 键入 troubleshooting 在 Windows 搜索 框中。
2. 单击 Troubleshooting Settings （控制面板）
3. 单击 Hardware and Sound （硬件和声音）下的 Use a printer （使用打印机）。
4. 单击高级。
5. 单击 以管理员身份运行 。询问时，输入您的凭据或取消凭据（如果您不知道这些凭据）。
6. 单击Next（下一步）并按照提示进行操作。

Windows 8.1 和 Windows 8

1. 按住 Windows 键，然后按键盘上的 Q 键。
2. 键入 troubleshooting 在搜索框中。
3. 单击Troubleshooting（故障诊断）。
4. 单击 Hardware and Sound （硬件和声音）下的 Use a printer （使用打印机）。
5. 单击 高级 。
6. 单击 以管理员身份运行 。询问时，输入您的凭据或取消凭据（如果您不知道这些凭据）。
7. 单击Next（下一步）并按照提示进行操作。

Windows 7

1. 单击 Start。
2. 在 Windows 搜索框中，键入 troubleshooting。
3. 单击“疑难解答”（它应位于控制面板下的列表顶部）。
4. 单击 Hardware and Sound （硬件和声音）下的 Use a printer （使用打印机）。
5. 单击高级。
6. 单击 以管理员身份运行 。询问时，输入您的凭据或取消凭据（如果您不知道这些凭据）。
7. 单击Next（下一步）并按照提示进行操作。