跳转至主要内容
  • 快速、轻松地下订单
  • 查看订单并跟踪您的发货状态
  • 创建并访问您的产品列表
  • 使用“Company Administration”(公司管理),管理Dell EMC站点、产品和产品级联系人。

戴尔显示器像素准则

摘要: 本文提供有关戴尔显示器和笔记本电脑液晶屏面板的显示分辨率指导准则的信息。了解什么是像素或点,什么是卓越面板保证,如何识别液晶屏上的亮点或坏点,等等。

本文可能已自动翻译。如果您对其质量有任何反馈,请使用此页面底部的表单告知我们。

文章内容


症状

目录:

  1. 显示器像素准则
  2. 像素或点网格
  3. “完美面板保证”是什么?
  4. 常见问题

戴尔显示器像素准则

每个像素都由红、绿和蓝三个子像素组成。当某个子像素粘滞不变时,视觉效果表现为在屏幕上显示一个微小的黑点、白点或有色点。通常有两种类型的子像素缺陷:亮和暗子像素缺陷。子像素缺陷也被视为点缺陷。

SLN130145_en_US__1I_LCD_Bright_Pixel_TM_V1
黑色背景上的亮点像素的图例
亮点像素缺陷:子Pixel永久亮起,导致黑色背景上出现白色或彩色圆点。亮点像素可以是白色、红色、蓝色或绿色,并且可以在黑色背景上识别。
SLN130145_en_US__2I_LCD_Dead_Pixel_TM_V1
白色背景上的暗点或坏点像素的图例
暗点或坏点像素缺陷:子Pixel永久不亮,导致白色背景上出现黑点。除黑色背景外,可以在任何其他背景颜色上识别坏点像素。

完美面板保证在业界领先,因为面板在有限硬件保修期内保证不会有像素停滞于“开”的位置,而这正是导致显示器出现亮点的一个因素。

原因

在液晶屏制造过程中,一个或多个子像素进入不变状态并导致亮点或坏点,这种情况并不少见。显示 1 至 5 个粘滞子像素被视为正常,均符合行业标准。

返回页首

解决方案

“完美面板保证”是什么?

戴尔提供的完美面板保证可确保 Dell UltraSharp、Professional 和 Alienware 显示器上没有任何“亮点像素”缺陷。

有缺陷的像素不一定会影响显示器的性能。但是,它们可能会分散注意力,尤其是在像素位于查看质量降低的位置时。

对质量和客户满意度的不断追求促使戴尔提出完美面板保证,作为标准有限硬件保修的一部分。即使只发现一个亮点像素,但只要在有限硬件保修期限内,就可保证免费更换显示器。

卓越面板保证适用于随计算机一起销售或作为独立设备销售的 Dell UltraSharp、Professional 和 Alienware 显示器,并享有标准的 1 年或 3 年有限硬件保修。购买延保的客户也可在有限硬件保修期间享受此服务。

提醒:特定保修服务的可用性可能因地区而异。

返回页首


像素或点网格。

根据表 1表 2 中概述的标准,更换显示器或笔记本电脑 LCD 面板。

提醒:只有在正常观看距离内肉眼可见的固定子像素或点(亮点或暗点)才有资格更换。
 
表 1:戴尔显示器液晶屏像素或点策略
戴尔显示器 亮点子像素 暗点子像素 子像素总数
带完美面板保证的液晶显示器:
  • Dell UltraSharp显示器(U、UP、UZ系列)
  • Dell Professional显示器(P系列)
  • Dell S 系列显示器(从 2020 年起发布的 S 系列显示器)。
  • Alienware 显示器(AW 系列),包括 Alienware AW3423DW。
  • 戴尔游戏显示器(S 和 G 系列游戏,S2716DG 和 S2417DG 除外)
    提醒:戴尔 S2716DG 和 S2417DG 显示器不在卓越面板保证范围内。
  • 戴尔 C 系列显示器(24 到 34 英寸)
  • 1 个或更多
  • 6 个或更多
  • 亮点子像素 = 1 个或更多
  • 暗点子像素 = 6 个或更多
戴尔显示器(D 系列)
  • 6 个或更多
  • 9 个或更多
  • 亮点和暗点子像素之和 = 9 个或更多
带完美面板保证的 OLED 面板显示器。
  • Alienware 显示器 (AW5520QF),不包括 Alienware AW3423DW。
  • 1 个或更多
  • 13 个或更多
  • 亮点和暗点子像素之和 = 13 个或更多
戴尔 C 系列显示器(55 英寸及更大)
  • 55 英寸至 65 英寸
  • 70 英寸及以上
  • 6 个或更多
  • 6 个或更多
  • 13 个或更多
  • 16 个或更多
  • 亮点和暗点子像素之和 = 13 个或更多
  • 亮点和暗点子像素之和 = 16 个或更多
所有其他戴尔液晶显示器 S、SE、E 和 IN 系列显示器(包括 S2716DG 和 S2417DG)
  • 6 个或更多
  • 6 个或更多
  • 亮点和暗点子像素之和 = 6 个或更多

表 2:戴尔笔记本电脑液晶屏像素或点政策
戴尔笔记本电脑 亮点子像素 暗点子像素 子像素总数
配标准面板的戴尔笔记本电脑 LCD 屏幕(HD (1366 x 768) 或以下的分辨率):
  • Dell Inspiron
  • Dell Latitude
  • Dell Precision Mobile workstation
  • Dell Studio
  • Dell Vostro
  • Dell XPS
  • Alienware
  • 3个或更多
  • 6 个或更多
  • 亮点和暗点子像素之和 = 6 个或更多
带完美面板保证的戴尔笔记本电脑 LCD 屏幕(HD+ (1600 x 900) 及以上的分辨率):
  • Dell Inspiron
  • Dell Latitude
  • Dell Latitude ATG
  • Dell Latitude XFR
  • Dell Precision Mobile workstation
  • Dell Studio
  • Dell Vostro
  • Dell XPS
  • Alienware
  • 1 个或更多
  • 6 个或更多
  • 亮点子像素 = 1 个或更多
  • 暗点子像素 = 6 个或更多

返回页首

其他信息

常见问题

单击以展开某个部分并获取更多信息。

亮点像素是指存在缺陷而无法显示正确颜色输出的像素。它看上去像屏幕上的一个很小的黑色或白色斑点。当像素永久发亮时,它称为亮点。

否。有缺陷的像素会永久亮起,直到显示器关机。

戴尔的完美面板保证仅适用于存在亮点子像素缺陷的 Dell UltraSharp、Professional 和 Alienware 显示器。卓越面板保证不涵盖具有深色或黑色类型坏点像素的显示器。

戴尔完美面板保证适用于直接从戴尔以及零售商店购买的所有 Dell UltraSharp、Professional 和 Alienware 显示器。

提醒:如果您在美国通过 Best Buy 购买了 Dell UltraSharp、Professional 或 Alienware 显示器,请在美国的任何 Best Buy 商店更换它。要在 Best Buy 门店享受保修服务,必须出具购买时的原始销售收据。
  1. 关闭计算机和显示器的电源。
  2. 从显示器上拔下视频线缆(VGA、DVI、HDMI 或 DisplayPort)。
  3. 用不起毛的软布清洁屏幕,因为灰尘可能会显示为“点”。
  4. 将电源线插入显示器。
  5. 打开显示器电源。
  6. 将显示黑色背景上的浮动框。
  7. 检查屏幕上有无亮点子像素。这些像素亮起,导致黑色背景上出现白色或有色(红色、绿色或蓝色)的点。
    或者,您也可以运行显示器或 LCD 集成自检 (BIST)。请参阅戴尔知识库文章 如何在戴尔显示器上运行内置诊断程序 或 如何在戴尔笔记本电脑上运行液晶屏内置自检 。
  8. 识别屏幕上的亮点或亮点子像素或任何其他类型的失真。
  9. 如果您发现缺陷,请联系戴尔技术支持
提醒:戴尔的有限硬件保修涵盖有缺陷的设备或工艺的显示器。如果部件在有限保修期内出现故障,请联系 戴尔技术支持 以对设备进行故障排除。如果在故障排除后将问题识别为亮点或暗点子像素,戴尔将根据受影响设备的有限硬件保修状态发运更换部件。
  1. 关闭计算机和显示器的电源。
  2. 从显示器上拔下视频线缆(VGA、DVI、HDMI 或 DisplayPort)。
  3. 用不起毛的软布清洁屏幕,因为灰尘可能会显示为“点”。
  4. 将电源线插入显示器。
  5. 打开显示器电源。
  6. 运行显示器或液晶屏集成自检。请参阅戴尔知识库文章 如何在戴尔显示器上运行内置诊断程序 或 如何在戴尔笔记本电脑上运行液晶屏内置自检 。
  7. 屏幕现在应该轮流显示多种颜色(白色、红色、绿色、蓝色和黑色)。
  8. 识别黑点或暗子像素或屏幕上的任何其他类型的失真。
  9. 如果您发现缺陷,请联系戴尔技术支持
提醒:戴尔的有限硬件保修涵盖有缺陷的设备或工艺的显示器。如果部件在有限保修期内出现故障,请联系 戴尔技术支持 以对设备进行故障排除。如果在故障排除后将问题识别为亮点或暗点子像素,戴尔将根据受影响设备的有限硬件保修状态发运更换部件。

戴尔的有限硬件保修涵盖有缺陷的设备或工艺的显示器。如果部件在有限保修期内出现故障,请联系 戴尔技术支持 以对设备进行故障排除。如果在故障排除后发现问题为亮点子像素,戴尔会在下一工作日发运更换部件。

在有限硬件保修期内,戴尔显示器包括戴尔全天候免费技术支持和先行更换服务的所有优势。

提醒:如果您在美国通过 Best Buy 购买了 Dell UltraSharp、Professional 或 Alienware 显示器,请在美国的任何 Best Buy 商店更换它。要在 Best Buy 门店享受保修服务,必须出具购买时的原始销售收据。

虽然大多数制造商仅提供 30 天零亮点子Pixel 保证,但戴尔卓越面板保证在 1 年或 3 年的有限硬件保修的整个期限以及 4 年或 5 年的延长保修期内有效。

独立于计算机购买的戴尔显示器的有限硬件保修期为装箱单、发票或收据上注明的期限。随计算机一起购买的戴尔显示器在计算机的有限硬件保修范围内。

戴尔笔记本电脑或平板显示器上的显示问题由 LCD 面板、显卡 (GPU) 或显示设置引起。某些指示显示问题或视频问题的症状为:

  • 白屏或黑屏
  • 水平线或垂直线
  • 褪色
  • 图像模糊或不清晰
  • 图像失真或拉伸
  • 几何失真
  • 漏光或光渗
  • 闪烁
  • 亮斑或黑斑
  • 亮点或坏点像素

要了解有关对显示屏问题进行故障排除的更多信息,请参阅戴尔知识库文章

返回页首

显示器图标有关戴尔显示器、台式机、笔记本电脑或平板电脑屏幕的更多信息和支持服务,请访问我们的显示器支持网站


超出保修期支持超出保修期?没有问题。浏览 Dell.com/support 网站,输入您的戴尔服务编号并查看我们的服务。

提醒:这些服务仅适用于美国加拿大英国法国德国中国大陆地区的个人计算机客户。服务器和存储不适用。

文章属性


受影响的产品

Chromebox, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) SeriesChromebox, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models查看更多内容

上次发布日期

24 2月 2022

版本

9

文章类型

Solution