Zapomenuté heslo k disku SSD NVMe – vysvětlení možností obnovení

Co se děje?

Pokoušíte se spustit počítač Dell, ale zobrazí se výzva k zadání hesla pro jednotku NVMe. Možná jste zapomněli heslo, které jste nastavili, nebo ho nastavil někdo jiný a nesdílel s vámi podrobnosti. Systém vám dokonce může zobrazovat kód výzvy a navrhovat, abyste kontaktovali společnost Dell s žádostí o pomoc.

Zde je důležité pochopit: Společnost Dell nemůže odemknout ani resetovat hesla jednotek NVMe, a to ani v případě zadání kódu výzvy. Toto omezení se týká pouze disků NVMe – jiné typy pevných disků mohou mít jiné možnosti podpory. Jedná se o bezpečnostní funkci vestavěnou do samotných disků NVMe.

Proč k tomu dochází

Disky NVMe mají integrované funkce zabezpečení, které umožňují nastavit heslo na úrovni systému BIOS a chránit tak data. Když vy (nebo někdo jiný) nastavíte toto heslo a poté zadáte nesprávné heslo, disk vás zcela uzamkne. Funguje přesně tak, jak má – chrání vaše data před neoprávněným přístupem.

Chcete se dozvědět více o heslech k pevným diskům? Přečtěte si tyto užitečné články znalostní databáze Dell:

• Možnost systému BIOS pro nastavení hesla pevného disku na disku M.2 SSD
• Obecné informace o heslech pevného disku a systému BIOS pro počítače Dell

Vaše možnosti, jak se dostat zpět

Existují dva potenciální způsoby, jak znovu získat přístup k disku, ale oba je třeba vzít v úvahu:

1. možnost: Vyzkoušejte heslo správce systému BIOS (pokud jste jej nastavili)

Tato metoda funguje, pokud před nastavením hesla jednotky NVMe nastavíte heslo správce systému BIOS.

Co dělat: Po výzvě k zadání hesla jednotky stačí zadat heslo správce systému BIOS. To by mělo vymazat heslo NVMe a umožnit normální přístup k disku.

Proč to funguje: Když nejprve nastavíte heslo správce, vytvoří se primární klíč, který může přepsat heslo jednotky.

2. možnost: Použijte číslo PSID (pouze poslední možnost).

VÝSTRAHA: Tato možnost zcela vymaže váš disk a všechna vaše data!

Tato metoda funguje, pokud máte fyzický přístup k jednotce NVMe a můžete přečíst číslo PSID na ní vytištěné.

Tip: Vyfoťte štítek s vytištěným číslem PSID pro budoucí použití.

Co dělat:

1. Vypněte počítač a opatrně vyjměte disk NVMe
2. Vyhledejte číslo PSID vytištěné přímo na disku
3. Přeinstalujte disk a spusťte počítač.
4. Až budete vyzváni k zadání hesla, zadejte číslo PSID přesně tak, jak je zobrazeno
5. Po zadání PSID podržte současně klávesy Ctrl + Enter

Co se stane: Tím se disk zcela vymaže – vymažou se všechny soubory (mimo jiné včetně obrázků, videí, dokumentů a dalších), programy a operační systém. Budete muset přeinstalovat vše, včetně operačního systému a aplikací.

Co když nefunguje ani jedna z možností?

Pokud nemáte heslo správce systému BIOS, váš disk bohužel zůstane nedostupný. Jedná se o záměrnou bezpečnostní funkci disků NVMe.

V takovém případě budete muset:

1. Kupte si nový disk NVMe a nahraďte jej aktuálním diskem.
   POZNÁMKA: Společnost Dell prodává disky NVMe, které jsou specifické pro váš počítač. Viz článek znalostní databáze Dell Nástroj pro výběr dílů a oprav Dell. Maloobchodní prodejci také prodávají disky NVMe. Specifikace potřebné pro váš počítač však naleznete v příručce k počítači. Přečtěte si článek znalostní databáze Dell, příručky a dokumentace pro produkt Dell.
2. Přeinstalace operačního systému a programů
3. Obnovení dat ze záloh (jsou-li k dispozici)

Jak tomu do budoucna zabránit

Chcete-li se této situaci znovu vyhnout:

• Před nastavením hesel disků vždy nastavte heslo správce systému BIOS
• Uchovávejte svá hesla na bezpečném, ale přístupném místě
• Zvažte, zda pro své používání skutečně potřebujete ochranu heslem na úrovni disku

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Možnost systému BIOS pro nastavení hesla pevného disku na disku M.2 SSD
• Obecné informace o hesle pevného disku a systému BIOS