SupportAssist: 在阿拉伯计算机上复制密钥后，操作系统恢复中的 BitLocker 解密按钮无法正常工作

摘要: 以下文章提供了有关 SupportAssist 问题的信息。其中，在将 BitLocker 密钥复制到阿拉伯语计算机后，操作系统恢复中的 BitLocker 解密按钮可能会被禁用。

本文适用于本文不适用于本文并非针对某种特定的产品。本文并非包含所有产品版本。

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症状

将 BitLocker 恢复密钥粘贴到阿拉伯语计算机上的 SupportAssist 操作系统恢复后，解密按钮无法正常工作

计算机上使用阿拉伯语的任何人都可能会遇到问题。当尝试将 BitLocker 恢复密钥复制并粘贴到 SupportAssist OS Recovery 的 BitLocker 解密页面时，会看到这种情况。解密按钮无法正常工作。

受此问题影响的 SupportAssist 版本：

SupportAssist OS Recovery：4.2 至 5.0

原因

此部分不适用于本文。

解决方案

戴尔工程部门已确定这是由于特殊字符所导致的。Microsoft 网站上可用密钥前后的字符。

这些特殊字符阻止解密按钮变为活动状态，并允许您开始解密计算机：

粘贴密钥后，从键的开头和末尾删除额外的字符
在删除额外字符并解密按钮变为活动状态后，您可以开始对计算机进行解密

文章编号: 000127015

文章类型: Solution

上次修改时间: 02 10月 2023

版本: 4

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