BitLocker запитує ключ відновлення під час кожного завантаження на комп'ютерах із роз'ємом USB-C або Thunderbolt у разі прикріплення або від'єднання

摘要: У цій статті пояснюється, що робити, якщо Windows BitLocker запитує ключ відновлення під час завантаження комп'ютера USB type-C або Thunderbolt 3 під час використання док-станції.

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Засіб BitLocker пропонує ввести ключ відновлення під час завантаження комп'ютера за допомогою док-станції USB type-C або Thunderbolt 3. Дана стаття призначена для наступних моделей:

  • Широта 5280
  • Широта 5480
  • Широта 5580
  • Широта 7280
  • Широта 7380
  • Широта 7480
  • Точність 3520
Примітка: Така ж поведінка може бути і на інших комп'ютерах Dell, наступне виправлення призначене для моделей, які перераховані вище.

原因

Інформація про причини недоступна.

解决方案

Зміст

  1. Засіб BitLocker запитує ключ відновлення під час завантаження
  2. Як налаштувати BIOS, щоб запобігти підказкам ключа відновлення BitLocker

Засіб BitLocker запитує ключ відновлення під час завантаження

Примітка: Перш ніж продовжити, оновіть BIOS комп'ютера, оскільки деякі оновлення BIOS виправляють цю проблему. Ви можете перевірити наявність оновленої версії на сайті Dell Drivers & Downloads .

BitLocker - це функція шифрування операційної системи Windows 9OS). Ви можете зіткнутися з проблемою, коли BitLocker запитує ключ відновлення під час кожного завантаження комп'ютера. Було виявлено, що ця проблема виникає на комп'ютерах із портами USB Type-C і Thunderbolt 3 (TBT).

Засіб BitLocker стежить за змінами в конфігурації завантаження. Коли BitLocker бачить новий пристрій у списку завантаження або підключений зовнішній пристрій збереження даних, він запитує ключ з міркувань безпеки. Це нормальна поведінка.

Ця проблема виникає через те, що для підтримки завантаження USB-C/TBT і попереднього завантаження для TBT за замовчуванням встановлено значення Увімк. Вимкнення цих параметрів у BIOS видаляє всі пристрої USB-C/TBT зі списку завантаження, і BitLocker їх не бачить.

Єдиним негативним ефектом цієї зміни конфігурації є те, що ви не можете виконати завантаження PXE з USB-C/TBT ключа або док-станції.

Як налаштувати BIOS, щоб запобігти підказкам ключа відновлення BitLocker

Щоб вирішити проблему, виконайте наведені нижче дії.

  1. Увійдіть в BIOS (натиснітьF2 або F12 на екрані завантаження).
  2. Перейдіть до «Конфігурація системи», потім «Конфігурація USB» і внесіть такі зміни:
    Примітка: Залежно від типу комп'ютера, ці параметри можуть бути в інших місцях.
     
    1. Вимкніть підтримку USB Type-C або Thunderbolt 3 Boot .
    2. Вимкніть попереднє завантаження USB Type-C або Thunderbolt 3 (і PCIe за TBT).
    3. Вимкніть мережевий стек UEFI.
    4. Встановити: Поведінка POST ->Fastboot ->Ретельний

Після внесення цих змін комп'ютер не повинен запитувати клавішу BitLocker під час кожного завантаження.

Примітка: Є й інші причини підказок ключа відновлення, які ця процедура може не вирішити.
Це рішення має працювати в режимі UEFI. 
Додаткові відомості про проблеми з BitLocker можна знайти в таких статтях:

На початок

其他信息

Як вирішити запити на ключ відновлення BitLocker

Тривалість: 01:07
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або значка CC на цьому відеоплеєрі.

受影响的产品

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 3520
文章属性
文章编号: 000128275
文章类型: Solution
上次修改时间: 21 10月 2025
版本:  10
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。