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文章编号: 000129789

Compliance Reporter bloqué au « Chargement »

摘要: Lors de l’exécution d’un rapport dans Compliance Reporter, le navigateur Web cesse de répondre à l’invite de chargement et ne progresse pas.

本文可能已自动翻译。如果您对其质量有任何反馈，请使用此页面底部的表单告知我们。

文章内容

症状

Produits concernés :

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition
Remarque : Compliance Reporter a été retiré. S’il vous faut exécuter Compliance Reporter, consultez Comment activer Compliance Reporter pour les serveurs Dell Data Security (en anglais).

Rapporteur de conformité
Figure 1 : (en anglais uniquement) Rapporteur de conformité

Le fichier output.log de Compliance Reporter signale un message similaire à ce qui suit :

<TIMESTAMP>ERROR freemarker.runtime [http-10.192.198.79-8084-3] -

Can't parse CSV to a date format.

Instruction problématique :

==> ${row.getTimestamp(columnIndex)?string(format)} [on line 19, column 58 in report/reportDataJson2.ftl]

Java backtrace for programmers:

freemarker.template.TemplateModelException: Can't parse CSV to a date format.

原因

Sans objet

解决方案

Pour résoudre ce problème dans Dell Security Management Server (anciennement Dell Data Protection | Enterprise Edition), procédez comme suit :

  1. Arrêtez le service Compliance Reporter.
  2. Tout renommer cmgreports*.db fichiers dans le \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Dossier.
  3. Copiez le cmgreports.data.db à partir du \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template\ dans le dossier \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Dossier.
  4. Renommer le \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output Dossier.
  5. Démarrez le service Compliance Reporter.

Pour résoudre ce problème dans Dell Security Management Server Virtual (anciennement Dell Data Protection | Virtual Edition), procédez comme suit :

Remarque : Le support Dell ou l’administrateur doit se connecter et effectuer les actions suivantes.
  1. Arrêtez l’application à l’aide de l’interface utilisateur.
  2. Connectez-vous en tant que ddpsupport.
  3. Exécutez ces six commandes (elles suppriment les personnalisations utilisateur de Compliance Reporter) :
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db
Remarque : XX modifications pour chaque serveur et nous devons répertorier le contenu de /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db dossier pour trouver le nom. 
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/
  1. Quittez le shell et connectez-vous en tant que ddpuser.
  2. Démarrez l’application à l’aide de l’interface utilisateur.

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
Accédez à TechDirect pour générer une demande de support technique en ligne.
Pour plus d’informations et de ressources, rejoignez le Forum de la communauté Dell Security.

其他信息

 

视频

 

文章属性

受影响的产品

Dell Encryption

上次发布日期

14 11月 2023

版本

9

文章类型

Solution

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