跳转至主要内容
退出

欢迎访问戴尔

我的帐户
  • 快速、轻松地下订单
  • 查看订单并跟踪您的发货状态
  • 创建并访问您的产品列表
  • 使用“Company Administration”（公司管理），管理Dell EMC站点、产品和产品级联系人。
登录 创建帐户 登录Premier 合作伙伴计划登录
联系我们

您的 Dell.com 购物车

文章编号: 000129789

Compliance Stuck at «Loading» (Выполнение проверки комплаенса) остановился на состоянии «Loading» (Загрузк

摘要: При запуске любого отчета в Compliance Cookie веб-браузер перестает отвечать на запрос загрузки и не выполняется.

本文可能已自动翻译。如果您对其质量有任何反馈，请使用此页面底部的表单告知我们。

文章内容

症状

Затронутые продукты:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition
Примечание.: Compliance Compliance Отправлено в отставку. Если необходимо запустить Compliance Compliance Compliance, см. статью Как включить Compliance Compliance Для серверов Dell Data Security Server.

Compliance Reporter
Рис. 1. (только на английском языке) Комплаенс

Файл output.log Compliance Комплаенса сообщает о сообщении, аналогичном следующему:

<TIMESTAMP>ERROR freemarker.runtime [http-10.192.198.79-8084-3] -

Can't parse CSV to a date format.

Проблематичное инструкции:

==> ${row.getTimestamp(columnIndex)?string(format)} [on line 19, column 58 in report/reportDataJson2.ftl]

Java backtrace for programmers:

freemarker.template.TemplateModelException: Can't parse CSV to a date format.

原因

Неприменимо

解决方案

Чтобы устранить эту проблему на сервере Dell Security Management Server (ранее Dell Data Protection | Enterprise Edition), выполните следующие действия:

  1. Остановите службу Compliance Compliance Compliance.
  2. Переименовать все cmgreports*.db файлов в \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Папку.
  3. Скопируйте cmgreports.data.db файл из \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template\ папку в \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Папку.
  4. Переименуйте \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output Папку.
  5. Запустите службу Compliance Compliance Compliance.

Для решения этой проблемы в Dell Security Management Server Virtual (ранее Dell Data Protection | Virtual Edition), выполните следующие действия:

Примечание.: Служба поддержки Dell или администратор должны войти в систему и выполнить следующие действия.
  1. Остановите приложение с помощью пользовательского интерфейса.
  2. Войдите в систему как ddpsupport.
  3. Выполните эти шесть команд (они удаляют пользовательские настройки для Compliance Compliance Compliance.
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db
Примечание.: XX изменений для каждого сервера, и мы должны перечислить содержимое /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db папку, чтобы найти имя. 
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/
  1. Выйдите из оболочки и войдите в систему как ddpuser.
  2. Запустите приложение с помощью пользовательского интерфейса.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

其他信息

 

视频

 

文章属性

受影响的产品

Dell Encryption

上次发布日期

14 11月 2023

版本

9

文章类型

Solution

返回页首