如何在戴尔笔记本电脑或台式机上对 Ubuntu Linux 中的无线网络问题进行故障处理

目录：

1. 对无线网络问题进行故障诊断
2. 识别笔记本电脑或台式机以外的任何问题
3. 对硬件进行故障诊断
4. 对软件进行故障诊断

对无线网络问题进行故障诊断

本故障处理指南可帮助解决使用 Ubuntu Linux作系统的笔记本电脑和台式机的无线网络 （Wi-Fi） 问题。

如果您的笔记本电脑或台式机安装了 Windows作系统，请参阅以下文章：

• 如何解决戴尔计算机上的无线网络问题。

识别笔记本电脑或台式机以外的任何问题

1. 您的笔记本电脑或台式机是否可以检测到本地 Wi-Fi 网络，但无法连接到这些网络？

   1. 如果系统可以显示并连接到除了您的网络之外的其他任何网络，请联系您的互联网服务提供商 (ISP)。网络本身或连接设置可能出现故障。

   2. 如果计算机可以显示网络但无法连接任何网络，并且 Wi-Fi 信号强度较低，请继续执行步骤 2。

   3. 即使当您手动将系统靠近路由器，系统仍然无法显示任何网络时，请继续执行步骤 2。

   4. 如果系统可以间歇性地显示并连接到可用的无线网络，请转至硬件故障处理。

   5. 如果系统未检测到已安装的 Wi-Fi 卡，请转至步骤 3。

2. 其他设备能否连接到 Wi-Fi？

   1. 如果能，请继续浏览本指南。

   2. 如果不能，请就一般网络问题与您的 ISP 联系。

3. 如果将笔记本电脑或台式机启动至基本输入输出设置 （BIOS），安装的 Wi-Fi 卡是否可见？

   1. 如果检测到，请继续浏览本指南。

   2. 如果未检测到，请转至硬件故障处理。

4. 在 BIOS 中，检查无线是否已启用，如果您的笔记本电脑或台式机安装了 Wi-Fi 交换机，请将其禁用。启动回至操作系统并确认问题是否仍然存在？

   1. 如果是，可以继续进行故障处理。

   2. 如果否，返回到 BIOS 并重新启用 Wi-Fi 交换机。如果故障再次出现，请联系您的技术支持以解决此问题。如果故障不再出现，则您的问题应该已解决。

   3. 没有交换机，请转至下一步。

对硬件进行故障诊断

1. 从 Ubuntu Linux 介质（CD 或 USB）启动，并询问在该操作系统中是否仍发生此问题？

   1. 如果正常工作，请执行全新安装和驱动程序重新安装。

   2. 如果没有改变，则继续执行下一步。

2. 排除硬件问题的最佳方法是将 Wi-Fi 卡与另一台兼容的笔记本电脑或台式机双向交换。

   1. 更换 Wi-Fi 卡并：

      1. 正常工作的笔记本电脑或台式机上的原始显卡出现故障，但工作产品中的显卡在笔记本电脑或台式机中正常工作。请联系您的技术支持以解决硬件问题。

      2. 笔记本电脑或台式机中的工作卡存在故障，并且您的卡在工作机器中工作正常。转至本指南。

      3. 两个设备上的故障均消失。这是由于连接松动，您的问题应该已解决。

   2. 如果上述情况不可能出现，那么请重置 Wi-Fi 卡和天线线缆：

      1. 如果 Wi-Fi 开始工作并且您的问题应该得到解决，则表明连接松动。

      2. 如果您的问题仍然存在，请继续执行下一部分。

对软件进行故障诊断

1. 在无线适配器上运行以下故障处理步骤，以确认已识别适配器：

   1. 打开终端 CTRL + ALT + T

   2. 使用以下命令获取适配器和连接状态的详细信息：

      sudo nmcli device

      检查输出状态是否包含 connected。如果是，则表示卡已连接。

   3. 如果没有，请使用以下命令从适配器获取更多详细信息：

      sudo lshw -businfo
sudo lshw -c network

   4. 结果应如下所示：

      product: Intel8720A Wireless Network Adapter

   5. 是否列出了无线设备？

      1. 如果无线设备已正确列出，请重新安装设备驱动程序。

      2. 如果未正确列出无线设备，请转至下一步。

2. 按照设备连接类型的步骤进行操作：

   1. 如果您的无线设备是内部外围组件互连 （PCI） 设备，请键入以下命令：

      lspci

   2. 如果您的无线设备是 USB 转换器设备，请键入以下命令：

      lsusb

3. 从生成的列表中识别您的设备：

   1. 如果无线设备现已在 PCI 或 USB 下正确列出，请重新安装设备驱动程序。

   2. 无线设备未正确列出，请联系您的技术支持。

4. 使用NetworkManager扫描网络。在菜单栏上单击 NetworkManager。

5. 下拉菜单显示范围内的无线网络列表。从列表中选择以连接。

   1. 它显示可用网络但是无法连接。请继续执行下一步。

   2. 它不会看到任何网络。请联系您的技术支持以解决此问题。

6. 另一个选项是从命令行扫描。单击Dash Home > Search > Terminal。终端程序启动，打开一个窗口并显示提示。

7. 在终端中输入以下命令：

   sudo iwconfig

8. 笔记本电脑或台式机显示可用网络适配器的列表：

   eth0

   没有无线扩展

   lo

   没有无线扩展

   wlan0

   IEEE 802.11bgn ESSID: off/any mode: Managed Access Point: Not-Associated Tx-Power: 16 dBm Sensitivity=0/3 Retry long limit: Seven RTS thr: off Fragment thr: off Power Management: off

   wlan0

   是无线适配器条目

9. 在终端中输入以下命令：（其中 <ethX> 是在最后一个命令中找到的无线适配器的名称。）

   sudo iwlist <ethX> scan

10. 笔记本电脑或台式机会扫描接入点并返回已找到的接入点列表。扫描输出包含一些有用的信息。查找这些信息可能会帮助您进行故障诊断。

    ESSID

    这是无线网络名称SSID

    模式

    这是无线网络访问模式， Managed=Access Point Mode

    质量

    该数字表示信号强度，从1到5

    加密密钥

    这表明网络是否要求提供加密密钥。

11. 在终端中输入以下命令：（其中 -c 4 表示四个回显请求，127.0.01 是环回地址。）

    sudo ping -c 4 127.0.0.1

    如果环回不起作用，则可能是 TCP/IP 堆栈出现了问题

    Ping 路由器的 IP 地址，使用其 IP 地址或公用名的外部站点。如果它连接到某个地址，但不是常用名，则可能是 DNS 问题。

12. 结果显示硬件或软件问题吗？

    1. 如果硬件出现故障，请联系您的技术支持，并提供为解决问题而执行的故障处理。

    2. 如果硬件被验证为正常工作，但您的问题仍然存在？下一步是与 Ubuntu Linux 和集成驱动程序的供应商 Canonical 联系。他们可以提供深入的软件和驱动程序故障排除建议，以解决您的问题。他们的信息可在 Ubuntu 社区支持 页面上找到。有一个社区支持组尝试解决任何仍然存在的软件问题。

如果在任何时候看到的内容与描述的内容不同，请联系您的 技术支持 以获得进一步的帮助以解决问题。

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