PBA 无法在使用 Dell Self-Encrypting Drive Manager 的端点上激活

受影响的产品：

• Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager

受影响的版本：

• V8.17.0 - 8.18.1

不适用

安装日志中未报告错误，但 PBA 在安装 EMEAgent 使用脚本。

检查端点上的系统事件查看器，可能会在启动时看到以下错误：

Error 8/15/2018 10:02:40 AM Service Control Manager 7000 None
The DellMgmtLoader service failed to start due to the following error:
The service did not respond to the start or control request in a timely fashion.

检查端点上的 PBA 日志，可能会看到以下错误：

2018.08.15 10:03:06.805 [04464] (00021) E Pba : exception on PbaPowerEventNotification PB_STARTUP - Unable to load DLL 'DellSEDProxy.dll': The specified module could not be found. (Exception from HRESULT: 0x8007007E)
2018.08.15 10:04:05.045 [04464] (00021) I Sed : ShouldActivatePBA - No Opal Drive Present

但是， DellSEDProxy.dll 位于路径 C：Program FilesDELLDell Data ProtectionClient Security Framework 中，并且安装的磁盘是 Opal 驱动器。

在 Procmon 启动日志中可以看到 DellMgmtLoader 服务正在尝试启动：

10:02:40.4801071 AM services.exe 832 1568 RegQueryValue HKLMSystemCurrentControlSetServicesDellMgmtLoaderImagePath SUCCESS Type: REG_EXPAND_SZ, Length: 150, Data: "<C:Program FilesDELLDell Data ProtectionSecurity ToolsDCF.Loader.exe>"

但是，它找不到 Microsoft Visual C++ DLL VCRUNTIME140.dll：

10:02:40.8113365 AM DCF.Loader.exe 4472 4476 IRP_MJ_CREATE C:Windowssystem32VCRUNTIME140.dll PATH NOT FOUND Desired Access: Read Attributes, Disposition: Open, Options: Open Reparse Point, Attributes: n/a, ShareMode: Read, Write, Delete, AllocationSize: n/a

根据知识库文章如何从 Dell Data Security 主安装程序解压子安装程序，运行从主安装程序解压的EMAgent_XXbit_setup.exe，安装所需的Microsoft可视C++。

或者，您可以直接从 Microsoft 下载最新的 Microsoft Visual C++ 可再发行组件包，网址为 Microsoft Visual C++ 可再发行组件包最新支持的下载。

在 和 x64 端点上，EMAgent_XXbit_setup.exe安装 Microsoft Visual C++ x64 和 x86。

正确安装后，它们在“程序和功能”中如下所示：

图 1：（仅限英文）Microsoft Visual C++ 的程序和功能条目

要联系支持人员，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
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