Installasjonsproblem med Dell SupportAssist for PC-er og nettbrett

SupportAssist for PC-er og nettbrett kan ikke installeres og viser en feilmelding.

Problemene kan være følgende:

• Alternativer for Dell SupportAssist er ikke tilgjengelige.
• Kan ikke installere Dell SupportAssist.
• Dell SupportAssist har sluttet å virke når den startes.
• Dell SupportAssist fant ingen oppdateringsmelding.
• Dell SupportAssist viser dialogboksen avbrutt.

Ikke aktuelt

Når SupportAssist for PC-er og nettbrett eller SupportAssist for klient har problemer med å installere eller reinstallere SupportAssist, anbefaler Dell Technologies å kjøre en ren avinstallasjon først ved å følge trinnene nedenfor.

Advarsel: Start datamaskinen på nytt før avinstalleringen, og prøv å forsikre deg om at ingen binærfiler lastes inn når avinstallasjonen utføres.

Tidligere utførte vi en ren avinstallasjon ved å fjerne kataloger og registerfiler. Dette skal ikke være nødvendig lenger.

1. Avinstaller SupportAssist fra Windows. Gå til Kontrollpanel, deretter Legg til eller fjern programmer, og deretter Avinstaller.
2. Ikke bruk noe tredjepartsverktøy til å avinstallere SupportAssist. Dette skal være siste utvei.
3. Hvis du skal oppgradere SupportAssist fra en eldre versjon, bør teknisk støtte ikke avinstallere og installere SupportAssist, men installere SupportAssist, som i sin tur vil avinstallere/installere og migrere de nødvendige dataene.
4. Ytterligere opprydding er ikke nødvendig når du følger den vanlige prosedyren for avinstallasjon.
5. Kontroller at ingen av de følgende er åpne under en avinstallasjon. SupportAssist-database, SupportAssist-loggfiler, SupportAssist-brukergrensesnitt, ledetekst (med C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent\ bane), Regedit (med SupportAssist-bane).
6. Kontroller at følgende Windows-tjenester fjernes fra Windows-tjenester når en avinstallasjon er utført og startes når en oppgradering eller ny installasjon utføres.

Figur 1: Dell Client Management Service, Dell Data Vault Collector, Dell Data Vault Processor, Dell Data Vault Service API, Dell SupportAssist, Dell TechHub

1. Hvis det fortsatt oppstår problemer med SupportAssist-installasjon etter en avinstallasjon, starter du datamaskinen på nytt og prøver å utføre operasjonen på nytt.
2. Last alltid ned den nyeste versjonen av SupportAssist fra SupportAssist for hjemme-PC-er.
3. Se brukerhåndbøkene og håndbøkene for nye utgivelsesfunksjoner og instruksjoner.
4. Åpne SupportAssist etter vellykket installasjon, og be deretter kunden om å utføre registrering av SupportAssist hos Dell.

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

• Feilkode mottatt under installasjon av SupportAssist versjon 4.0 eller nyere
• Slik avinstallerer du Dell Support Center
• SupportAssist startet ikke etter gjenoppretting av fabrikkimage