文章编号: 000131763
更新 BIOS 后在 1.2 模式下使用 TPM 时出现 BitLocker 错误
摘要: 在更新基本输入/输出系统 （BIOS） 后，BitLocker 在 1.2 模式下使用 TPM 时显示错误。
文章内容
症状
在 BIOS 中设置为 TPM 1.2 模式的系统可能不会使用 BitLocker 进行加密，并显示以下错误：（图1.）
图 1.BitLocker 驱动器加密错误
如果使用命令提示符/SCCM 参与 BitLocker，则此错误也可能会显示为以下内容：
ERROR: 发生错误（代码0x80310002）：
BIOS 未与可信平台模块 （TPM） 正确通信。有关 BIOS 升级说明，请联系计算机制造商。
Windows 10 的症状：
在 Windows 10 中，问题可能在启动时显示为 BitLocker 触发。验证问题是否相同的一种方法是检查 TPM.msc，如下所示。
TPM.msc 中显示在不同版本的 Windows 10 中的消息：（图2.）
图 2.Windows 10 中的 TPM 错误
注意：在 2.0 模式下，TPM 未出现此问题。
原因
如果您的系统安装了较旧版本的 BIOS，则可能会出现此问题。
解决方案
下表详细介绍了解决此问题的第一个 BIOS 版本。强烈建议安装戴尔驱动程序和下载网站上托管的最新版本的 BIOS。
| 平台 | 要解决的 BIOS 版本（或更高版本） |
|---|---|
| Latitude 7370 | 1.13.5（2017 年 7 月 18 日发布） |
| Latitude E7270/E7470 | 1.16.4（2017 年 6 月 26 日发布） |
| Latitude E5270/E5470/E5570 | 1.15.4（2017 年 6 月 26 日发布） |
| Precision 3510 | 1.15.4（2017 年 6 月 26 日发布） |
| Precision 5510 | 1.4.0（2017 年 9 月 15 日发布） |
| Precision 7510/7710 | 1.13.6（2017 年 7 月 13 日发布） |
| OptiPlex 3050 | 1.4.4（2017 年 6 月 5 日发布） |
| OptiPlex 3050 AIO | 1.4.3（2017 年 6 月 2 日发布） |
| OptiPlex 5050 | 1.5.2（2017 年 7 月 13 日发布） |
| OptiPlex 7050 | 1.5.2（2017 年 7 月 13 日发布） |
| OptiPlex 7450 AIO | 1.5.2（2017 年 7 月 17 日发布） |
| OptiPlex 5250 AIO | 1.5.2（2017 年 7 月 17 日发布） |
| OptiPlex 7440 AIO | 1.8.2（2017 年 6 月 6 日发布） |
| OptiPlex 3240 AIO | 1.5.17（2017 年 6 月 6 日发布） |
文章属性
受影响的产品
Latitude 7370, Latitude E5270, Latitude E5470, Latitude E5570, Latitude E7270, Latitude E7470, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7450 All-In-One, Precision 3510
, Precision 5510, Precision 7510, Precision 7710
...
上次发布日期
06 7月 2023
版本
8
文章类型
Solution