戴尔产品：如何为保修期内的戴尔产品在线创建支持请求

为什么要使用戴尔的智能支持工具？

• 让戴尔的工具为您完成工作。
• 节省时间。无需等待等待。
• 更快地获得部件或安排维修。
• 专注于重要的事情。戴尔会处理其余的事宜。

适用于日常用户和小型企业

使用 SupportAssist for Home PCs 让您的个人计算机自行修复

SupportAssist 内置于大多数戴尔 PC 中。它可检查您的系统、查找问题，甚至可以为您安排硬件维修或创建服务请求，无需您致电。

优点：

• 及早发现问题
• 安排硬件维修（使用 Premium 或 DellCares）
• 通过自动调整加快个人计算机的速度
• 安装正确的驱动程序，无需猜测
• 快速修复许多软件问题
• 确保您的系统保持健康与安全
• 根据需要打开服务请求

了解如何使用 SupportAssist：SupportAssist for Home PCs

现在需要帮助吗？使用 Dell Virtual Assistant。

戴尔的 AI 助手全天候可用，可以：

• 解决常见问题
• 创建服务请求
• 如果需要，将您与人联系

如何使用它：

1. 转至 戴尔技术支持
2. 单击右下角的 Virtual Assistant 图标
3. 按照以下简单步骤作

面向 IT 专业人员和大型企业的高级分辨率

管理一组 PC 或基础架构设备？戴尔拥有先进的技术，可帮助在一个位置管理这一切，从而加快服务速度并减少员工完成任务的时间。

使用 TechDirect 更智能地管理设备

TechDirect 使 IT 团队能够从一个仪表板完全控制跟踪案例、派送部件和管理设备。

为什么 IT 团队喜欢它：

• 保修期内客户端和企业系统的自助派单支持（无电话呼叫）
• 高效管理多台设备。 
• 自动执行支持任务
• 控制用户访问

如何使用它：

1. 转至 TechDirect
2. 登录或创建帐户
3. 安排好技术人员，然后出发

如需在 TechDirect 生命周期中获得直接体验， 请查看我们的模拟器。

使用 SupportAssist for Business PCs 主动管理机群

SupportAssist + TechDirect= 适用于整个戴尔机群的强大自动化功能

TechDirect 中的“连接和管理”控制面板可针对所有 SupportAssist 连接的客户端设备提供遥测驱动型见解、自动化和修正。

主要优势：

• 检测并修复问题，防患于未然
• 自动更新 BIOS、驱动程序、固件和应用程序
• 在整个机群中运行戴尔或自定义 PowerShell 脚本
• 在一个视图中监视运行状况、性能和安全性
• 自定义控制面板以满足您的需求

如何使用它：

1. 安装 SupportAssist for Business PCs。
2. 在 TechDirect 中关联您的设备。
3. 启用 连接和管理。

SupportAssist for Business PCs：SupportAssist for Business PCs

借助 Dell Virtual Assistant，PowerEdge 支持变得更加轻松。

戴尔由 AI 提供支持的虚拟助手全天候可用，能够：

• 解决常见问题
• 创建服务请求
• 如果需要，将您与人联系

如何使用它：

1. 转至 戴尔技术支持
2. 单击右下角的 Virtual Assistant 图标
3. 按照以下简单步骤作

是否仍必须创建服务请求？

戴尔提供卓越的数字支持渠道，确保您在需要时获得所需的帮助。

戴尔通过以下方式提供实时数字支持：

以下是操作步骤：

1. 转至 联系技术支持
2. 输入您的服务编号或选择您的产品
3. 选择您的问题
4. 选择您的支持选项

提醒：创建服务请求或电子邮件在部分地区和部分戴尔设备上可用。如果此选项在您所在的地区或您的戴尔设备上不可用，请选择另一个选项以联系 戴尔技术支持。

超出保修期？
没问题，请浏览至 Dell.com/support 网站，输入您的戴尔服务编号并查看我们的服务。