戴尔主动式触控笔 PN579X 支持中心

摘要: 了解戴尔主动式触控笔 PN579X 支持 - 设置指南、故障处理提示、常见问题和兼容计算机。

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解决方案

目录：

  1. 兼容的计算机
  2. 设置
  3. 驱动程序
  4. 墨迹模式
  5. 故障处理
  6. 常见问题

兼容的计算机

以下计算机与 PN579X 戴尔主动式触控笔兼容。

  • Latitude 5300 二合一电脑
  • Latitude 5300 二合一电脑 Chrome *
  • Latitude 7200 二合一电脑
  • Latitude 7400 二合一电脑
  • Latitude 5310 二合一电脑
  • Latitude 7210 二合一电脑
  • Latitude 7310 二合一
  • Latitude 7410 二合一
  • Latitude 7410 二合一电脑 Chrome Enterprise *
  • Latitude 9410 二合一
  • Latitude 9510 二合一
  • Latitude 5320 二合一
  • Latitude 5420 二合一电脑
  • Latitude 7320 二合一
  • Latitude 7320 可拆卸式电脑**
  • Latitude 7420 二合一
  • Latitude 9420 二合一
  • Latitude 9520 二合一
  • Latitude 5285 二合一电脑
  • Latitude 7285 二合一电脑
  • Latitude 5289 二合一电脑
  • Latitude 7389 二合一电脑
  • Latitude 3390 二合一电脑 #
     
  • Inspiron 灵越 7620 二合一
  • Inspiron 灵越 7579 二合一电脑
  • Inspiron 灵越 5482 二合一电脑
  • Inspiron灵越5582二合一电脑
  • Inspiron 灵越 5485 二合一电脑
  • Inspiron 灵越 7386 二合一电脑
  • Inspiron 灵越 7586 二合一电脑
  • Inspiron 灵越 5490 二合一电脑
  • Inspiron 灵越 5491 二合一电脑
  • Inspiron 灵越 5591 二合一电脑
     
  • Precision 5530 二合一电脑
     
  • XPS 9310 二合一
  • XPS 9575 2合1电脑
  • XPS 7390 二合一电脑

* ChromeOS 不支持与戴尔主动式触控笔进行蓝牙配对。
**为此计算机推荐的手写笔是戴尔 Latitude 7320 可拆卸主动式触控笔PN7320A。
#只有支持触控笔的显示屏的部分配置才提供主动式触控笔支持。

提醒：“如果与此兼容性部分中列出的信息存在差异，则应使用'Designed For'版本。”

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设置

下载 PN579X 用户指南，然后按照说明设置戴尔主动式触控笔。

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驱动程序

主动式触控笔控制面板可从戴尔支持网站下载。

提醒：主动式触控笔控制面板只能安装在使用主动式静电感应 (AES) 墨迹模式的兼容系统上。如果您的计算机使用 Microsoft Pen Protocol (MPP) 墨迹模式，则不需要主动式触控笔控制面板，它也不会安装。

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墨迹模式

PN579X 戴尔主动式触控笔支持两种墨迹模式：AES 和 MPP

提醒：触控笔默认的墨迹模式为AES。如果您的计算机使用 MPP，则必须将手写笔从 AES 切换到 MPP 墨迹模式。

有关步骤，请参阅 PN579X 用户指南中的“墨迹模式切换”。

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故障处理

问题 可能的原因 可能的解决方案
首次使用时，触控笔无法书写。 计算机不兼容。 请参阅兼容计算机列表。
操作系统不受支持。 受支持的操作系统是Win 10 RS2（创意者更新）和更高版本。
AAAA电池安装不正确。 确保插入时 AAAA 电池的正极朝外。
顶盖松动。 确保将顶盖拧紧到笔身上。
手写笔墨迹模式与计算机墨迹模式不匹配。 检查手写笔的当前墨迹模式（请参用户指南中的“AES 和 MPP 模式检查”）。如果墨迹模式不匹配，请切换手写笔墨迹模式（请参阅用户指南中的“墨迹模式切换”）。
无法使用蓝牙将触控笔与设备配对。 计算机不兼容。 请参阅兼容计算机列表。
设备上未启用蓝牙。 打开设备上的蓝牙。
设备上的蓝牙驱动程序已过时。 在设备上安装最新的蓝牙驱动程序。
触控笔间歇性书写或停止书写，或圆筒按钮停止工作。 AAAA电池电量耗尽。 更换AAAA电池。
触控笔书写不顺畅。 笔尖磨损。 拆下现有笔尖，然后换为触控笔随附的新笔尖，请参阅用户指南中的“更换笔尖”。
柱形按钮的默认功能不起作用。 功能不受应用程序支持。 在OneNote或支持这些功能的其他应用程序中测试柱形按钮。
顶部按钮停止工作。 触控笔未与设备正确配对。 将触控笔从设备的蓝牙列表中移除，然后再次配对。
AAAA电池电量耗尽。 更换AAAA电池。
按顶部按钮一次、两次或按住 1.5 秒无法打开所需的应用程序。 所需的应用程序未安装或不受支持。 确保所需的应用程序已安装，并且位于主动式触控笔控制面板中的可用应用程序列表中。请参阅用户指南中的“使用主动式触控笔控制面板”。
触控笔未与设备配对。 确保触控笔与您的设备配对。有关详细信息，请参阅用户指南中的“与蓝牙设备配对”。
倾斜支持功能不起作用。 功能不受应用程序支持。 倾斜支持功能依赖于应用程序。使用支持此功能的另一个应用程序。

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常见问题

  • 我安装了主动式触控笔控制面板，但收到一条错误消息：“A supported tablet was not found.”（找不到受支持的平板电脑。）出现了什么问题？
    只有使用 AES 墨迹模式的计算机才需要戴尔支持页面中的主动式触控笔控制面板。如果您的计算机使用的是 MPP 墨迹模式，则无需安装驱动程序，如果您尝试安装驱动程序，则会收到此错误消息。要查找您的计算机的墨迹模式，请参见兼容计算机列表。
     
  • 手写笔的默认墨迹模式是什么？
    触控笔默认的墨迹模式为AES。如果您的计算机使用 MPP，您必须将手写笔从 AES 切换为 MPP 墨迹模式。有关步骤，请参阅《用户指南》中的“墨迹模式切换”。
     
  • 建议使用的电池类型是什么？
    建议此手写笔使用碱性电池。触控笔使用 1 个 AAAA 电池。
     
  • 如何延长电池续航时间？
    为延长电池寿命，请确保不使用触控笔时笔尖未被压下。例如：在存放手写笔时，请确保手写笔已固定，以免意外按下笔尖。笔尖被压下相当于正在书写，这会消耗电池电量。
     
  • 手写笔是否具有关闭电源选项？
    手写笔没有关闭电源选项。如果 10 分钟内未按下笔尖或侧面按钮，手写笔会进入功耗较低的睡眠模式。要再次将手写笔切换到活动模式，只需按下笔尖或任何侧面按钮。
     
  • 我的笔尖磨损了。如何获得替换品？
    手写笔包装随附备用笔尖和镊子。
    戴尔主动式触控笔 PN579X 更换笔尖
    有关详细信息，请参阅《用户指南》中的“更换笔尖”。或者，您也可以联系戴尔技术支持，以获得替换笔尖。
     
  • 为什么手写笔的倾斜功能在我的计算机上不起作用？
    您的计算机不支持倾斜功能。压力灵敏度和倾斜等功能因计算机功能而异。
     
  • 联系戴尔技术支持时需要哪些信息？
    在联系戴尔技术支持之前，请准备好以下信息：
    1. 订单编号。
    2. 系统服务标签。
    3. PPID 可在包装盒或手写笔内部的标签上找到。PPID 以 CN 开头。

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受影响的产品

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文章编号: 000133440
文章类型: Solution
上次修改时间: 16 5月 2025
版本:  11
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