Installation de pilotes d’imprimante d’une version précédente de Windows

Cette section fournit des instructions sur la suppression des logiciels et pilotes pour votre imprimante pouvant déjà être installés sur votre ordinateur. Cette étape est nécessaire, car les logiciels et les pilotes restants peuvent empêcher l’installation correcte en mode de compatibilité.

1. Maintenez la touche Windows enfoncée () et appuyez sur la touche r.
2. Dans la zone de texte, saisissez appwiz.cpl, puis appuyez sur Entrée.
3. Appuyez ou cliquez sur l’imprimante que vous souhaitez supprimer, puis appuyez ou cliquez sur Désinstaller.
   Remarque : si votre imprimante n’est pas répertoriée, passez à l’étape 7.
4. Confirmez la suppression de l’imprimante.
   Remarque : Lorsque vous disposez d’une imprimante multifonction, il peut y avoir plusieurs éléments. Répétez le processus pour supprimer tous les éléments restants de votre imprimante.
5. Ajoutez cet article dans vos signets, car vous devez maintenant redémarrer votre ordinateur avant de procéder aux étapes suivantes.
6. Redémarrez l’ordinateur et rouvrez cet article.
7. Maintenez la touche Windows enfoncée () et appuyez sur la touche r.
8. Dans la zone de texte, saisissez control panel, puis appuyez sur Entrée.
9. Appuyez ou cliquez sur Afficher les périphériques et imprimantes.
10. Appuyez en continu ou cliquez avec le bouton droit sur l’imprimante souhaitée.
    Remarque : si votre imprimante n’est pas répertoriée, passez à l’étape 14.
11. Appuyez ou cliquez sur Supprimer le périphérique.
12. Si la fenêtre Contrôle de compte utilisateur s'affiche, appuyez ou cliquez sur Oui.
13. Appuyez ou cliquez sur Oui pour supprimer l'imprimante.
14. Sélectionnez tout autre périphérique d’impression restant dans la liste, puis appuyez ou cliquez sur Propriétés du serveur d’impression.
15. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Pilotes.
16. Appuyez ou cliquez sur votre imprimante.
    Remarque : Si votre imprimante n’est pas répertoriée, accédez aux sections Installation de pilotes pour imprimantes laser ou Installation de pilotes pour imprimantes jet d’encre.
17. Appuyez ou cliquez sur Supprimer pour supprimer l’imprimante.
    Remarque : Lorsque vous disposez d’une imprimante multifonction, il peut y avoir plusieurs éléments. Répétez le processus pour supprimer tous les éléments restants de votre imprimante.
18. Ajoutez cet article à vos signets, car vous devez maintenant redémarrer l’ordinateur.
19. Redémarrez l’ordinateur, puis revenez à cet article. Suivez ensuite les instructions sur l’installation des pilotes d’une version précédente de Windows en mode de compatibilité pour votre imprimante.

Cette section fournit des informations sur l’installation de pilotes d’une version précédente de Windows installée sur votre ordinateur.

1. Ouvrez le site Pilotes et téléchargements Dell dans un navigateur Internet.
2. Saisissez le numéro d’identification de votre imprimante pour obtenir une liste concise des pilotes disponibles pour votre modèle, puis cliquez sur Soumettre pour continuer. Pour plus d’informations sur la localisation du numéro de série de votre imprimante, consultez Trouver le numéro de série sur une imprimante Dell (en anglais).
   Remarque : À défaut d’un numéro de service :

   1. Appuyez ou cliquez sur Browse all products (Parcourir tous les produits).
   2. Appuyez ou cliquez sur Matériel électronique, Logiciels et Accessoires.
   3. Appuyez ou cliquez sur Imprimantes et accessoires.
   4. Appuyez ou cliquez sur Imprimantes Dell, Imprimantes multifonctions, Imprimantes intelligentes ou Anciennes imprimantes.
   5. Sélectionnez votre modèle d'imprimante (le numéro de modèle de votre imprimante est affiché à l'avant de l'imprimante).
3. À l’aide du menu déroulant sous Système d’exploitation, sélectionnez le système d’exploitation le plus récent répertorié.
   Remarque : l’ordre des systèmes d’exploitation Windows du plus récent au plus ancien est le suivant : Windows 11, Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows ME et Windows 2000.
4. Dans la colonne Catégorie, recherchez un ou plusieurs fichiers répertoriés en tant qu’application ou pilotes pour le déploiement du système d’exploitation. Si aucun n’est affiché, passez au système d’exploitation suivant le plus ancien.
   Remarques :

   • Dell installe principalement les versions 64 bits de Windows, c’est pourquoi lors de la sélection des pilotes d’une version précédente de Windows, veillez à rechercher la version 64 bits la plus proche de celle installée sur votre ordinateur.
   • Si une version 64 bits n’est pas disponible, une version 32 bits peut également fonctionner. Il n’y a cependant aucune garantie.
5. Notez le nom du ou des fichiers répertoriés comme Application ou Pilotes pour le déploiement de systèmes d’exploitation. Vous en aurez besoin une fois le téléchargement terminé.
6. Appuyez ou cliquez une à une sur les icônes à droite du fichier souhaité dans la colonne Télécharger.
   Remarques :

   • les téléchargements incluent une application permettant d’effectuer de nouvelles commandes de cartouches de toner et d’utilitaires, mais aussi parfois le pilote de l’imprimante. Il ne comprend pas le logiciel supplémentaire inclus sur le CD fourni avec l’imprimante, tel que le logiciel de reconnaissance optique des caractères (OCR), en raison de restrictions relatives aux droits d’auteur.
   • Pour certaines imprimantes laser, il est nécessaire d’installer un fichier d’application et un fichier de pilote. En cas de doute, téléchargez et installez tous les fichiers répertoriés dans les sections Application et Pilotes pour le déploiement du système d’exploitation.
   • Si le téléchargement d’une application n’est pas disponible, cela signifie que seuls les pilotes des imprimantes sont disponibles au téléchargement.
7. En fonction de votre navigateur, soit vous serez invité à enregistrer le fichier, soit le processus de téléchargement démarrera automatiquement.
8. Une fois le fichier téléchargé, votre navigateur vous donne la possibilité d’ouvrir le dossier de téléchargement.
9. Maintenez appuyé ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier téléchargé, puis choisissez Propriétés.
10. Appuyez ou cliquez sur l'onglet Compatibilité.
11. Appuyez ou cliquez sur Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs.
12. Appuyez ou cliquez sur la case située en regard de Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour :
13. À l’aide du menu déroulant, sélectionnez le système d’exploitation correspondant à celui du pilote téléchargé.
14. Appuyez ou cliquez sur Appliquer, puis sur OK.
15. Appuyez ou cliquez sur OK.
16. Appuyez en continu ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier de pilote, puis appuyez ou cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
17. Il se peut que la fenêtre Contrôle du compte utilisateur s'affiche. Si tel est le cas, appuyez ou cliquez sur Oui pour démarrer l’installation et suivez les invites qui s’affichent pour installer le logiciel ou le pilote d’imprimante.

Cette section fournit des informations sur l’installation de pilotes d’une version précédente de Windows installée sur votre ordinateur.

1. Ouvrez le site Pilotes et téléchargements Dell dans un navigateur Internet.
2. Saisissez le numéro d’identification de votre imprimante pour obtenir une liste concise des pilotes disponibles pour votre modèle, puis cliquez sur Soumettre pour continuer. Pour plus d’informations concernant l’emplacement du numéro de série de votre imprimante, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Localiser le numéro de série de votre imprimante Dell.
   Remarque : À défaut d’un numéro de service :

   1. Appuyez ou cliquez sur Browse all products (Parcourir tous les produits).
   2. Appuyez ou cliquez sur Matériel électronique, Logiciels et Accessoires.
   3. Appuyez ou cliquez sur Imprimantes et accessoires.
   4. Appuyez ou cliquez sur Imprimantes Dell, Imprimantes multifonctions, Imprimantes intelligentes ou Anciennes imprimantes.
   5. Sélectionnez votre modèle d'imprimante (le numéro de modèle de votre imprimante est affiché à l'avant de l'imprimante).
3. À l’aide du menu déroulant sous Système d’exploitation, sélectionnez le système d’exploitation le plus récent répertorié.
   Remarque : l’ordre du système d’exploitation Windows du plus récent au plus ancien est le suivant : Windows 11 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows ME et Windows 2000.
4. Dans la colonne Catégorie, recherchez un ou plusieurs fichiers répertoriés en tant qu’application ou pilotes pour le déploiement du système d’exploitation. Si aucun n’est affiché, passez au système d’exploitation suivant le plus ancien.
   Remarques :

   • Dell installe principalement les versions 64 bits de Windows, c’est pourquoi lors de la sélection des pilotes d’une version précédente de Windows, veillez à rechercher la version 64 bits la plus proche de celle installée sur votre ordinateur.
   • Si une version 64 bits n’est pas disponible, une version 32 bits peut également fonctionner. Il n’y a cependant aucune garantie.
5. Notez le nom du ou des fichiers répertoriés comme Application ou Pilotes pour le déploiement de systèmes d’exploitation. Vous en aurez besoin une fois le téléchargement terminé.
6. Appuyez ou cliquez une à une sur les icônes à droite du fichier souhaité dans la colonne Télécharger.
   Remarques :

   • les téléchargements incluent une application permettant d’effectuer de nouvelles commandes de cartouches et d’utilitaires, mais aussi parfois le pilote de l’imprimante. Il ne comprend pas le logiciel supplémentaire inclus sur le CD fourni avec l’imprimante, tel que le logiciel de reconnaissance optique des caractères (OCR), en raison de restrictions relatives aux droits d’auteur.
   • Pour certaines imprimantes laser, il est nécessaire d’installer un fichier d’application et un fichier de pilote. En cas de doute, téléchargez et installez tous les fichiers répertoriés dans les sections Application et Pilotes pour le déploiement du système d’exploitation.
   • Si le téléchargement d’une application n’est pas disponible, cela signifie que seuls les pilotes des imprimantes sont disponibles au téléchargement.
7. En fonction de votre navigateur, soit vous serez invité à enregistrer le fichier, soit le processus de téléchargement démarrera automatiquement.
8. Une fois le fichier téléchargé, votre navigateur vous donne la possibilité d’ouvrir le dossier de téléchargement.
9. Maintenez appuyé ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier téléchargé, puis choisissez Propriétés.
10. Appuyez ou cliquez sur l'onglet Compatibilité.
11. Appuyez ou cliquez sur Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs.
12. Appuyez ou cliquez sur la case située en regard de Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour :
13. À l’aide du menu déroulant, sélectionnez le système d’exploitation correspondant à celui du pilote téléchargé.
14. Appuyez ou cliquez sur Appliquer, puis sur OK.
15. Appuyez ou cliquez sur OK.
16. Appuyez en continu ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier de pilote, puis appuyez ou cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
17. Il se peut que la fenêtre Contrôle du compte utilisateur s'affiche. Si la fenêtre Contrôle de compte d’utilisateur s’affiche, appuyez ou cliquez sur Oui pour démarrer l’installation et suivez les invites qui s’affichent pour installer le logiciel ou le pilote d’imprimante.