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文章编号: 000133503

Dell 액티브 펜 PN556W 및 PN557W 지원 센터

摘要: 이 문서에는 PN556W 및 PN557W Dell 액티브 펜에 대한 일반 정보가 포함되어 있습니다.

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文章内容

症状

사용 가능한 증상 정보가 없습니다.

原因

사용 가능한 원인 정보가 없습니다.

解决方案

목차:

  1. 호환 가능한 시스템
  2. 설정
  3. 드라이버
  4. 문제 해결
  5. 자주 묻는 질문
  6. 참조용 비디오

호환 가능한 시스템

다음 시스템은 PN556W 또는 PN557W Dell 액티브 펜과 호환됩니다.

  • Latitude 5285 2-in-1
  • Latitude 5289 2-in-1
  • Latitude 5290 2-in-1
  • Latitude 5300 2-in-1
  • Latitude 5300 2-in-1 Chrome*
  • Latitude 5310 2-in-1
  • Latitude 5320 2-in-1
  • Latitude 5330 2-in-1
  • Latitude 5340 2-in-1
  • Latitude 7200 2-in-1
  • Latitude 7210 2-in-1
  • Latitude 7285 2-in-1
  • Latitude 7320 2-in-1
  • Latitude 7330 2-in-1
  • Latitude 7389 2-in-1
  • Latitude 7400 2-in-1
  • Latitude 7430 2-in-1
  • Latitude 9410 2-in-1
  • Latitude 9420 2-in-1
  • Latitude 9440 2-in-1
  • Latitude 9510 2-in-1
     
  • XPS 9365 2-in-1
  • XPS 9575 2-in-1

* ChromeOS는 Dell 액티브 펜과의 Bluetooth 페어링을 지원하지 않습니다.

참고: PN557W와 호환되는 시스템은 PN556W와도 호환됩니다.
 
참고: "이 호환성 섹션에 나열된 정보와 일치하지 않는 경우 "Designed For" 버전을 사용해야 합니다."

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설정

PN556W 사용자 가이드를 다운로드하고 지침에 따라 Dell 액티브 펜을 설정합니다.

PN557W 사용자 가이드를 다운로드하고 지침에 따라 Dell 액티브 펜을 설정합니다.

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드라이버

Dell 액티브 펜 PN556W용 액티브 펜 컨트롤 패널은 Dell 지원 사이트에서 다운로드할 수 있습니다.

Dell 액티브 펜 PN557W용 액티브 펜 컨트롤 패널은 Dell 지원 사이트에서 다운로드할 수 있습니다.

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문제 해결

문제 가능한 원인 가능한 해결책
시스템이 호환되지 않습니다. 장치가 지원되지 않습니다. 호환 시스템 목록을 참조하십시오.
운영 체제가 지원되지 않습니다. 지원되는 운영 체제: Win 8.1, Win 10
AAAA 배터리가 올바르게 설치되지 않았습니다. AAAA 배터리의 양극을 위로 하여 삽입해야 합니다.
Bluetooth를 사용하여 디바이스와 펜을 페어링할 수 없습니다. 시스템이 호환되지 않습니다. 호환 시스템 목록을 참조하십시오.
장치에서 Bluetooth가 활성화되지 않았습니다. 장치에서 Bluetooth를 켭니다.
코인 셀 배터리가 올바르게 설치되지 않았습니다. 코인 셀 배터리가 올바른 극성으로 설치되었는지 확인합니다.
자세한 내용은 사용자 가이드를 참조하십시오.
코인 셀 배터리 홀더가 느슨합니다. 코인 셀 배터리 홀더가 상단 덮개에 단단히 고정되었는지 확인합니다.
디바이스의 Bluetooth 드라이버가 오래된 버전입니다. 장치에 최신 Bluetooth 드라이버를 설치합니다.
펜 쓰기 기능이 간헐적으로 이어지거나 중지하거나 배럴 버튼이 작동하지 않습니다. AAAA 배터리 충전량이 부족합니다. AAAA 배터리를 교체합니다.
코인 셀 배터리 홀더가 느슨합니다.
Dell 액티브 펜 셀 배터리 홀더		 코인 셀 배터리 홀더가 상단 덮개에 단단히 고정되었는지 확인합니다.
상단 버튼이 작동하지 않습니다. 펜이 디바이스와 올바르게 페어링되지 않았습니다. 장치의 Bluetooth 목록에서 펜을 제거한 다음 다시 페어링합니다.
코인 셀 배터리 충전량이 부족합니다. 코인 셀 배터리를 교체합니다.
배럴 버튼의 기본 기능이 작동하지 않습니다. 애플리케이션에서 기능을 지원하지 않습니다. Onenote 또는 이 기능을 지원하는 다른 애플리케이션에서 배럴 단추를 테스트합니다.
상단 단추를 연속으로 두 번 누르면 스크린샷을 캡처하지 않습니다. Windows 업데이트 KB2968599이 하이퍼링크는 Dell Technologies 외부의 웹사이트로 연결됩니다.가 디바이스에 설치되어 있지 않습니다. Microsoft 웹사이트에서 Windows 업데이트 KB2968599이 하이퍼링크는 Dell Technologies 외부의 웹사이트로 연결됩니다.를 설치합니다.

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자주 묻는 질문

  • 액티브 컨트롤 패널을 설치했지만 다음 오류 메시지가 나타납니다. "A supported tablet was not found." 문제가 무엇입니까?
    시스템이 펜과 호환되지 않습니다. 호환 시스템 목록을 참조하십시오.

     
  • 권장 배터리 유형은 무엇입니까?
    이러한 펜에는 알카라인 배터리를 사용하는 것이 좋습니다. 이 펜은 2개의 319 코인 셀 배터리를 사용합니다.

     
  • 배터리 수명을 보존하려면 어떻게 해야 합니까?
    배터리를 오래 사용하려면 펜을 사용하지 않을 때는 펜촉을 누르지 않는 것이 좋습니다. 예: 펜을 보관할 때 실수로 펜촉을 누르지 않도록 펜을 고정합니다. 펜촉을 누르면 쓸 때와 마찬가지로 배터리가 소모됩니다.

     
  • 펜에 전원 끄기 옵션이 있습니까?
    펜에는 전원 끄기 옵션이 없습니다. 팁 또는 측면 버튼을 10분 동안 누르지 않으면 펜이 절전 모드로 전환되고 소비 전력이 낮아집니다. 팁 또는 측면 버튼 중 하나를 누르면 펜이 다시 활성 모드로 전환됩니다.

     
  • Dell 기술 지원 부서에 문의할 때 어떤 정보가 필요합니까?
    Dell 기술 지원 부서에 문의하기 전에 다음 정보를 준비하십시오.
    1. 주문 번호
    2. 시스템 서비스 태그.
    3. 상자에 있는 PPID(PPID는 CN으로 시작됨) 또는 펜 본체에 있는 날짜 코드

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참조용 비디오

비디오(영어로만 제공) - Dell Active Pen - PN557W(공식 Dell 기술 지원)

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文章属性

受影响的产品

Dell Active Pen - PN557W, Dell Active Pen - PN556W

产品
Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 7389 2-in-1 , Latitude 7400 2-in-1, Latitude 9410, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9510, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1 ...
上次发布日期

26 9月 2023

版本

7

文章类型

Solution

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