Немає інформації про симптоми
Немає інформації про причину
Наступні системи сумісні з стилусом Dell Active Pen PN556W або PN557W.
* ChromeOS не підтримує сполучення Bluetooth з Dell Active Pen.
Завантажте посібник користувача PN556W і дотримуйтесь інструкцій, щоб налаштувати стилус Dell Active Pen.
Завантажте посібник користувача PN557W і дотримуйтесь інструкцій, щоб налаштувати стилус Dell Active Pen.
Панель керування активним пером для Dell Active Pen PN556W можна завантажити на сайті підтримки Dell.
Панель керування активним пером для Dell Active Pen PN557W можна завантажити на сайті підтримки Dell.
Проблема | Можливі причини | Можливі рішення |
---|---|---|
Система несумісна. | Пристрій не підтримується. | Перегляньте список сумісних систем. |
Операційна система не підтримується. | Підтримувані операційні системи: Перемога 8.1, перемога 10. | |
Батарея AAAA встановлена неправильно. | Переконайтеся, що батарея AAAA вставлена позитивною стороною всередину. | |
Не вдається створити пару між пером і пристроєм за допомогою Bluetooth. | Система несумісна. | Перегляньте список сумісних систем. |
Bluetooth на пристрої не ввімкнено. | Увімкніть Bluetooth на пристрої. | |
Батарейки-таблетки встановлені неправильно. | Переконайтеся, що батарейки з монетними елементами встановлені з правильною полярністю. Подробиці дивіться в Посібнику користувача. |
|
Тримач батарейок типу «таблетка» ослаблений. | Переконайтеся, що тримач батарейок із монетними елементами затягнутий у верхню кришку. | |
Драйвер Bluetooth на пристрої застарів. | Інсталюйте найновіший драйвер Bluetooth на пристрій. | |
Ручка пише з перебоями, перестає писати або перестають працювати кнопки ствола. | Батарея AAAA розряджена. | Замініть батарею типу АААА. |
Тримач батарейок типу «таблетка» ослаблений. |
Переконайтеся, що тримач батарейок із монетними елементами міцно затягнутий у верхній кришці. | |
Верхня кнопка перестає працювати. | Перо неправильно сполучено з пристроєм. | Видаліть перо зі списку Bluetooth на пристрої та з'єднайте його знову. |
Батарейки з таблетковими елементами розряджені. | Замініть батарейки типу «таблетки». | |
Стандартні функції для кнопок ствола не працюють. | Функції не підтримуються програмою. | Протестуйте кнопки-бочки в OneNote або іншій програмі, яка підтримує ці функції. |
При подвійному натисканні верхньої кнопки поспіль знімок екрана не робиться. | На пристрої не встановлено KB2968599 Windows Update. | Інсталюйте KB2968599 оновлення Windows з веб-сайту Microsoft. |
Відео (лише англійською мовою) - Dell Active Pen - PN557W (офіційна технічна підтримка Dell)