Na noteboocích Inspiron a Vostro se snímačem otisků prstů Goodix nelze nastavit otisk prstů ve funkci Windows Hello 

Ve funkci Windows Hello nelze nastavit otisk prstů pomocí snímače otisků prstů.

Žádné informace o příčině.

Otisk prstů ve funkci Windows Hello

Kvůli problému ve starších verzích ovladače snímače otisků prstů Goodix se může stát, že nastavení otisku prstů ve funkci Windows Hello může uvádět úspěch, avšak po dokončení nastavení se možnost otisku prstu nebude zobrazovat na přihlašovací obrazovce. To znamená, že se zákazník nemůže přihlásit pomocí otisku prstu.

(Obrázek 1 Zpráva při nastavování snímače otisků prstů)

Systémy, kterých se tento problém týká:

Řešení

Problém vyřeší aktualizace ovladače snímače otisků prstů Goodix na verzi 3.10.30.110 nebo novější. Stažení a instalace nejnovějšího ovladače:

1. Přejděte na stránku Ovladače a soubory Dell ke stažení:

   • Web podpory s ovladači

2. Zkontrolujte, jestli máte správný typ systému.

3. Vyberte svůj operační systém.

4. V části Kategorie vyberte možnost Zabezpečení.

5. Vyhledejte nejnovější ovladač snímače otisků prstů Goodix (A04 nebo novější).

6. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.

7. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byl stažený soubor uložen.

8. Dvakrát klikněte na instalační soubor snímače a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

9. Dokončení instalace vyžaduje restart systému.

Zpět na začátek