Con i notebook Inspiron e Vostro con sensore di impronte digitali Goodix non è possibile configurare l'impronta digitale di Windows Hello 

Windows non è possibile configurare le impronte digitali con il sensore di impronte digitali.

Nessuna informazione sulle cause.

Windows Ciao impronte digitali

A causa di un problema nelle versioni meno recenti del driver del sensore di impronte digitali Goodix, viene visualizzato il messaggio di riuscita della configurazione dell'impronta digitale di Windows Hello Fingerprint ma dopo la configurazione l'opzione impronta digitale non viene visualizzata nella schermata di accesso. Ciò significa che l'utente non è in grado di effettuare l'accesso con l'impronta digitale.

Figura 1. Messaggio di configurazione del sensore di impronte digitali

Sistemi interessati:

Soluzione

L'aggiornamento del driver del sensore di impronte digitali Goodix alla versione 3.10.30.110 o successiva risolve il problema. Per scaricare e installare il driver più recente:

1. Andare alla pagina web Driver e download di Dell:

   • Pagina dei driver del sito di supporto

2. Assicurarsi di aver impostato il tipo di sistema corretto

3. Selezionare il sistema operativo.

4. In Categoria, selezionare Protezione

5. Individuare il Goodix Fingerprint Sensor Driver più recente (A04 o versione successiva)

6. Cliccare su Scarica e salvare il file sul computer.

7. Aprire Esplora file e accedere alla posizione in cui è stato salvato il file scaricato.

8. Cliccare due volte sul file di installazione del sensore e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione

9. Per finalizzare questa installazione sarà necessario riavviare il sistema

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