Bærbare Inspiron- og Vostro-PC-er med Goodix-fingeravtrykkssensor kan ikke installere Windows Hello-fingeravtrykk 

摘要: Informasjon om hvordan du løser et problem med driveren for Goodix-fingeravtrykkleser på bærbare Inspiron- og Vostro-PC-er som fører til at fingeravtrykksleseren ikke fungerer for Windows Hello. ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Windows Hello-fingeravtrykk kan ikke konfigureres med fingeravtrykkssensoren.

原因

Ingen informasjon om årsak.

解决方案

Windows Hello-fingeravtrykk

Et problem i eldre versjoner av Goodix-fingeravtrykkdriveren gjør at du kan få beskjed om at oppsettet av Windows Hello fingeravtrykk er fullført, men når oppsettet er fullført, vises ikke alternativet for fingeravtrykk på påloggingsskjermbildet. Dette betyr at kunden ikke kan logge på med fingeravtrykket sitt.


Oppsett av Windows Hello
(Figur 1 Melding om oppsett av fingeravtrykkssensor)


Berørte systemer:

Inspiron Vostro
Inspiron 5490 Vostro 5490
Inspiron 5493 Vostro 5590
Inspiron 5494 Vostro 7590
Inspiron 5498  
Inspiron 5584  
Inspiron 5590  
Inspiron 5593  
Inspiron 5594  
Inspiron 5598  
2-i-1-enheten Inspiron 7390  
2-i-1-enheten Inspiron 7391  
Inspiron 7490  
Inspiron 7590  
2-i-1-enheten Inspiron 7590  
Inspiron 7591  
2-i-1-enheten Inspiron 7591  
2-i-1-enheten Inspiron 7791  
 

Løsning

Du kan løse problemet ved å oppdatere driveren for Goodix-fingeravtrykksensoren til versjon 3.10.30.110 eller nyere. Slik laster du ned og installerer den nyeste driveren:

 

  1. Gå til nettsiden for Dell-drivere og -nedlastinger:

  2. Forsikre deg om at du har riktig systemtype

  3. Velg operativsystemet

  4. Under Category (Kategori) velger du Security (Sikkerhet)

  5. Finn den nyeste driveren for Goodix-fingeravtrykkssensoren (A04 eller nyere)

  6. Klikk på Download (Last ned), og lagre filen på datamaskinen

  7. Åpne Filutforsker og bla til plasseringen der den nedlastede filen er lagret

  8. Dobbeltklikk på installasjonsfilen for sensoren, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonsprosessen

  9. Du må starte systemet på nytt for fullføre denne installasjonen


Tilbake til toppen

受影响的产品

Inspiron 7390 2-in-1, Inspiron 7391 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5493, Inspiron 5494, Inspiron 5498, Inspiron 7490, Inspiron 15 5584, Inspiron 5590, Inspiron 5593, Inspiron 5594, Inspiron 5598, Inspiron 7590 2-in-1, Inspiron 7590 , Inspiron 7591 2-in-1, Inspiron 7591, Vostro 5490, Vostro 5590, Vostro 7590 ...
文章属性
文章编号: 000135146
文章类型: Solution
上次修改时间: 19 4月 2025
版本:  7
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。