Bärbara Inspiron- och Vostro-datorer med Goodix-fingeravtryckssensor kan inte konfigurera ett Windows Hello-fingeravtryck 

摘要: Information om hur du löser ett drivrutinsproblem med Goodix-fingeravtrycksdrivrutinen på bärbara Inspiron- och Vostro-datorer som gör att fingeravtrycksläsaren inte fungerar för Windows Hello. ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Windows Hello-fingeravtryck kan inte konfigureras med fingeravtryckssensorn.

原因

Ingen orsaksinformation.

解决方案

Windows Hello-fingeravtryck

Ett problem i äldre versioner av Goodix-fingeravtrycksdrivrutinen kan innebära att konfigurationen av Windows Hello-fingeravtrycket visas som slutförd, men när konfigurationen är klar visas inte fingeravtrycksalternativet på inloggningsskärmen. Det innebär att kunden inte kan logga in med fingeravtryck.


Windows Hello-konfiguration
(Bild 1 Konfigurationsmeddelande för fingeravtryckssensor)


Berörda system:

Inspiron Vostro
Inspiron 5490 Vostro 5490
Inspiron 5493 Vostro 5590
Inspiron 5494 Vostro 7590
Inspiron 5498  
Inspiron 5584  
Inspiron 5590  
Inspiron 5593  
Inspiron 5594  
Inspiron 5598  
Inspiron 7390 2-i-1  
Inspiron 7391 2-i-1  
Inspiron 7490  
Inspiron 7590  
Inspiron 7590 2-i-1  
Inspiron 7591  
Inspiron 7591 2-i-1  
Inspiron 7791 2-i-1  
 

Lösning

Problemet åtgärdas genom att Goodix-fingeravtryckssensorns drivrutin uppdateras till 3.10.30.110 eller senare. Så här laddar du ner och installerar den senaste drivrutinen:

 

  1. Gå till Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer:

  2. Se till att systemtypen är korrekt

  3. Välj operativsystem.

  4. Välj Säkerhet under Kategori

  5. Hitta den senaste drivrutinen för Goodix-fingeravtryckssensorn (A04 eller senare)

  6. Klicka på Hämta och spara filen på datorn.

  7. Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade den nedladdade filen.

  8. Dubbelklicka på sensorinstallationsfilen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationsprocessen

  9. Du måste starta om systemet för att slutföra installationen


Överst på sidan

受影响的产品

Inspiron 7390 2-in-1, Inspiron 7391 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5493, Inspiron 5494, Inspiron 5498, Inspiron 7490, Inspiron 15 5584, Inspiron 5590, Inspiron 5593, Inspiron 5594, Inspiron 5598, Inspiron 7590 2-in-1, Inspiron 7590 , Inspiron 7591 2-in-1, Inspiron 7591, Vostro 5490, Vostro 5590, Vostro 7590 ...
文章属性
文章编号: 000135146
文章类型: Solution
上次修改时间: 19 4月 2025
版本:  7
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。