配備 Goodix 指紋感應器的 Inspiron 和 Vostro 筆記型電腦無法設定 Windows Hello 指紋
摘要: 本文提供有關解決 Inspiron 和 Vostro 筆記型電腦上 Goodix 指紋驅動程式驅動程式問題的資訊，此問題導致指紋辨識器無法在 Windows Hello 上運作。
本文适用于
本文不适用于
本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
無法使用 Windows Hello 指紋感應器設定指紋。
原因
Windows Hello 指紋辨識器
舊版 Goodix 指紋驅動程式中的問題可能表示 Windows Hello 指紋設定表示設定成功。但是，在設定完成後，指紋選項將不會顯示在登入畫面上。這表示客戶無法使用指紋登入。
（圖 1 指紋感應器設定訊息）
受影響的系統：
| Inspiron | Vostro |
|---|---|
| Inspiron 5490 | Vostro 5490 |
| Inspiron 5493 | Vostro 5590 |
| Inspiron 5494 | Vostro 7590 |
| Inspiron 5498 | |
| Inspiron 5584 | |
| Inspiron 5590 | |
| Inspiron 5593 | |
| Inspiron 5594 | |
| Inspiron 5598 | |
| Inspiron 7390 二合一 | |
| Inspiron 7391 二合一 | |
| Inspiron 7490 | |
| Inspiron 7590 | |
| Inspiron 7590 二合一 | |
| Inspiron 7591 | |
| Inspiron 7591 二合一 | |
| Inspiron 7791 二合一 |
解决方案
解決方案
將 Goodix 指紋感應器驅動程式更新至 3.10.30.110 或更新版本可解決此問題。若要下載和安裝最新的驅動程式：
-
瀏覽至 Dell 驅動程式與下載頁面：
-
確定您有正確的 系統類型
-
選取作業系統
-
在 類別下，選取 安全性
-
找到最新的 Goodix 指紋感應器驅動程式 （A04 或更新版本）
-
按一下下載，並將檔案儲存至您的電腦
-
開啟檔案總管並瀏覽至儲存下載檔案的位置
-
按兩下感應器設定檔案，然後依照畫面上的指示完成安裝程序
-
請重新啟動系統以完成此安裝
受影响的产品
Inspiron 7390 2-in-1, Inspiron 7391 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5493, Inspiron 5494, Inspiron 5498, Inspiron 7490, Inspiron 15 5584, Inspiron 5590, Inspiron 5593, Inspiron 5594, Inspiron 5598, Inspiron 7590 2-in-1, Inspiron 7590
, Inspiron 7591 2-in-1, Inspiron 7591, Vostro 5490, Vostro 5590, Vostro 7590
...
产品
Inspiron 7791 2-in-1文章属性
文章编号: 000135146
文章类型: Solution
上次修改时间: 19 4月 2025
版本: 7
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。