USB 3.0-enheten identifieras som USB 2.0 på en Dell-dator
摘要: Läs om hur du åtgärdar problem med en USB 3.0-enhet som identifierats som en USB 2.0-enhet på en Dell-dator.
本文适用于
本文不适用于
本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
Om du ansluter en USB 3.0-enhet kan det leda till att ett felmeddelande visas eller att den inte känns igen alls.
Felmeddelandet "Den här USB-enheten kan överföra information snabbare om du ansluter den till en Super-Speed USB 3.0-port" visas. Detta kan inträffa även om den är ansluten till en 3.0-port. Den blå plastinsatsen i varje port identifierar vanligtvis USB 3.0-portar på Dell-datorer.
Obs! Det är inte ett krav att ha blå plastinsatser för att särskilja USB 3.0-portar. På nya datorer kan USB 3.0-portarna ha vanliga svarta plastinlägg, men de har fortfarande USB 3.0-logotypen bredvid porten. När datorn har en blandning av USB 2.0 och USB 3.0 är det mer troligt att USB 3.0 ropas ut med blå inlägg.
原因
När en USB 3.0-enhet ansluts långsamt till en USB 3.0-port förväntas maskinvarans beteende kännas igen som USB 2.0.
解决方案
Om ovanstående fel visas kan du prova följande steg för att lösa problemet:
- Kontrollera att enheten du använder stöder USB 3.0. Mer information finns i dokumentationen till USB-enheten.
- Anslut USB 3.0-enheten igen och undvik att sätta i enheten långsamt.
- Om ovanstående steg inte löser problemet, se Felsöka USB-porten när den inte fungerar.
其他信息
Rekommenderade artiklar
Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.
受影响的产品
Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations文章属性
文章编号: 000135207
文章类型: Solution
上次修改时间: 22 7月 2025
版本: 12
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。