Les ordinateurs portables Inspiron utilisant le pilote audio Realtek ne reconnaissent pas le casque ou le microphone

摘要: Découvrez comment corriger les paramètres pour autoriser le son à l’aide d’un casque sur les ordinateurs portables Inspiron avec Realtek Audio.

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症状

Il se peut que les ordinateurs portables Inspiron ne reconnaissent pas le microphone ou le casque lorsqu’ils sont connectés au port P2/P3 après le démarrage correct du système d’exploitation. Le son peut continuer à sortir sur les haut-parleurs.

Si le casque est déjà connecté à l’ordinateur depuis le début, le microphone et le casque sont reconnus. Cependant, si vous le déconnectez et le reconnectez, la panne apparaît, ce qui entraîne un redémarrage de l’équipement avec le téléphone connecté à celui-ci pour être reconnu.

原因

Cela est dû à l’application Waves MaxxAudio Service qui doit être chargée au démarrage de l’ordinateur. Certains utilisateurs choisissent de désactiver certaines fonctionnalités au démarrage afin d’améliorer les performances et de réduire le délai de disponibilité de l’équipement après le démarrage. Parfois, ils désactivent le pilote audio, ce qui fait que le casque et le microphone ne sont pas reconnus s’ils sont connectés après le démarrage de l’ordinateur.

解决方案

Pour résoudre ce problème, effectuez les opérations suivantes :

  1. Assurez-vous que la dernière version du BIOS et du pilote audio Realtek disponible sur le site Web de votre appareil Inspiron est installée sur votre appareil Inspiron. Si tel n’est pas le cas, supprimez les versions actuelles et installez les nouvelles versions.
  2. Ouvrez le menu Démarrer en cliquant sur l’icône Windows la plus à gauche ou en appuyant sur le bouton Windows de votre clavier et vérifiez que le service Application de service Waves MaxxAudio est activé. Si ce n’est pas le cas, activez-le.
  3. Redémarrez l’appareil avec le casque et le microphone déconnectés.
  4. Lorsque l’ordinateur a fini de démarrer, lancez la lecture des fichiers audio afin de vous assurer que le son ne sort que par les haut-parleurs. Si oui, essayez d’insérer le casque et voyez si Waves MaxxAudio ouvre une fenêtre demandant quel appareil vous avez connecté, comme indiqué ci-dessous :
    Sélectionnez le périphérique approprié
  5. Sélectionnez le périphérique approprié pendant que l’audio est toujours en cours de lecture, cliquez sur OK et vérifiez si l’audio commence à être lu sur le casque. Si tel est le cas, le problème est résolu.
    Remarque : Dans cette case, ne cochez pas l’option « Ne plus afficher cette boîte de dialogue » pour vous assurer que vous pourrez la configurer correctement à l’avenir.

Si la procédure ci-dessus ne résout pas le problème, vérifiez s’il est possible qu’une autre application de gestion audio soit à l’origine de l’erreur en suivant les étapes suivantes :

  1. Ouvrez le Gestionnaire des tâches, allez dans l’onglet « Démarrage » et désactivez toutes les autres applications de gestion audio, par exemple : Application Waves MaxxAudio Service, Realtek HD Audio Manager et processus d’arrière-plan audio HD.
    Gestionnaire des tâches
  2. Redémarrez l’ordinateur avec le casque et le microphone déconnectés. Lorsque l’ordinateur a fini de démarrer, vérifiez si le son sort par le casque comme d’habitude.

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文章编号: 000137121
文章类型: Solution
上次修改时间: 13 10月 2025
版本:  12
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