I notebook Inspiron che utilizzano il driver audio Realtek non riconoscono le cuffie o il microfono

摘要: Informazioni su come correggere le impostazioni per consentire l'audio utilizzando le cuffie sui notebook Inspiron con Realtek Audio.

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症状

I notebook Inspiron potrebbero non riconoscere il microfono o le cuffie quando sono collegati alla porta P2/P3 dopo il corretto avvio del sistema operativo. È possibile che l'audio continui a essere emesso dagli altoparlanti.

Se le cuffie sono già connesse al computer fin dall'inizio, il microfono e le cuffie vengono riconosciute. Tuttavia, se si disconnette e si ricollega nuovamente, viene visualizzato il guasto con conseguente riavvio dell'apparecchiatura con il telefono collegato ad essa per essere riconosciuto.

原因

Ciò è dovuto all'applicazione di servizio Waves MaxxAudio che deve essere caricata all'avvio del computer. Alcuni utenti scelgono di disabilitare determinate funzioni all'avvio per migliorare le prestazioni e ridurre il tempo necessario affinché le apparecchiature siano disponibili dopo l'avvio. A volte disabilitano il driver audio, impedendo il riconoscimento delle cuffie e del microfono se collegati dopo l'avvio del computer.

解决方案

Per risolvere il problema, procedere come segue:

  1. Assicurarsi che sul dispositivo Inspiron sia installata la versione più recente del BIOS e che sia installata la versione più recente del driver audio Realtek disponibile sul sito web di Dell. In caso contrario, rimuovere le versioni correnti e installare le nuove versioni
  2. Aprire il menu Start cliccando sull'icona di Windows all'estrema sinistra o premendo il tasto Windows sulla tastiera e verificare che il servizio Waves MaxxAudio Service Application sia abilitato. In caso contrario, abilitarlo.
  3. Riavviare il dispositivo con le cuffie e il microfono scollegati.
  4. Al termine dell'avvio del computer, attivare l'audio per verificare che l'audio venga emesso solo attraverso gli altoparlanti. In caso affermativo, provare a inserire le cuffie e verificare se Waves MaxxAudio apre una finestra in cui viene chiesto quale dispositivo è stato collegato, come indicato di seguito:
    Selezionare il dispositivo corretto
  5. Selezionare il dispositivo corretto durante la riproduzione dell'audio, cliccare su OK e verificare se l'audio inizia a essere riprodotto sulle cuffie. In tal caso, il problema è stato risolto.
    Nota: In questa casella, non selezionare "Non mostrare mai più questa finestra di dialogo" per avere la certezza di poterla configurare correttamente in futuro.

Se la procedura riportata sopra non risolve il problema, controllare se qualche altra applicazione di gestione dell'audio sia la causa dell'errore, seguendo le fasi successive:

  1. Apri il Task Manager, vai alla scheda "Avvio" e disabilita tutte le altre applicazioni di gestione dell'audio, ad esempio: Applicazione di servizio Waves MaxxAudio, Realtek HD Audio Manager e processo di background audio HD.
    Gestione attività
  2. Riavviare il computer con le cuffie e il microfono scollegati. Al termine dell'avvio del computer, verificare se l'audio viene emesso dalle cuffie come di consueto.

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文章编号: 000137121
文章类型: Solution
上次修改时间: 13 10月 2025
版本:  12
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