Önyükleme sırasında 0X0000000A Mavi Ekran Durma Kodu'na neden olan Trusteer Rapport ile ilgili bir sorunu çözme

Aşağıdaki makalede, Rapport sürücüleri nedeniyle sistemin normal modda önyüklemesini durduran 0x0000000A Durma kodunu nasıl düzelteceğinize ilişkin bilgiler yer almaktadır.

İçindekiler:

1. Sistem, 0X0000000A Durma Kodu vererek normal moda önyükleme yapmıyor
2. Bu sorun neden ortaya çıktı?
3. Bu sorunu nasıl düzeltebilirim?

Sistem, 0X0000000A Durma Kodu vererek normal moda önyükleme yapmıyor

Windows'unuz bir anda normal moda önyükleme yapmayı durduruyor ve zaman zaman 0X0000000A - IRQ NOT LESS OR EQUAL (IRQ DAHA AZ VEYA EŞİT DEĞİL) ile DURMA hataları mı oluşturuyor?

MiniDump (Mini Döküm) dosyalarını çalıştırdığınızda bu dosyalar, kök neden dosyası olarak RapportCerberus32_27897.sys veya RapportCerberus32_xxxxx.sys oluşturabilir. Döküm dosyalarını kontrol etmenize olanak sağlayan çok sayıda program vardır. Daha önce kullanmış olduğum iki programı aşağıda listeledim. Bunları kullanmak zorunda değilsiniz ancak bu dosyaları çalıştırmak için bir program bulmanız gerekir.

• Tam Yükleme/Kaldırma Desteğine Sahip Blue Screen View Programını İndirin. 
• Blue Screen View 64-bit Programını İndirin (Zip Dosyası İçinde.) 

Sistem güvenli moda veya ağ ile güvenli moda önyükleme yapıyor ancak Rapport yazılımını Program Ekle veya Kaldır penceresinden kaldıramıyor ve Trusteer Rapport uygulamasını devre dışı bırakmak üzere başlangıç seçeneklerini değiştiremiyorsunuz.

Böyle bir durumda lütfen aşağıdaki adımları izleyin.

Başa Dön

Bu sorun neden ortaya çıktı?

Trusteer Rapport, çoğu bankanın müşterilerinin çevrimiçi bankacılık deneyimini korumak amacıyla ücretsiz bir eklenti olarak sunduğu kötü amaçlı yazılımdan koruma programıdır. Müşterilerin çevrimiçi hizmetleri kullanmadan önce bu programı yüklemesini bankalar bazı durumlarda zorunlu kılar.

Bu program, İşletim Sisteminin (OS) önyükleme yapmakta başarısız olduğu veya önyükleme döngüsünün sonuna doğru ya da masaüstü ekranı görüntülendikten kısa bir süre sonra Durma Kodu ile Mavi Ekran verdiği durumlar için kök neden olarak belirlenmiştir.

Bu nedenle Windows'un normal moduna giriş yapamazsınız. Böyle bir durumda lütfen aşağıdaki bölümde yer alan rehberi takip edin.

Başa Dön

Bu sorunu nasıl düzeltebilirim?

Rapport uygulamasını Güvenli Modda kaldırma işlemi, Windows Installer Hizmetinin güvenli modda çalışamaması sebebiyle başarısız olacaktır.

Bilgisayarınız hiç açılmıyorsa (Windows'a ulaşamıyorsanız) veya klavyeniz düzgün çalışmadığı için Windows'a giriş yapamıyorsanız bilgisayarınızı yeniden başlatıp güvenli moda geçmeniz gerekir.

Bunu yapmak için lütfen aşağıdaki talimatları uygulayın:

1. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

2. Sistem POST işlemini sürdürürken F8 tuşuna art arda basmaya başlayın.

3. Windows Gelişmiş Seçenekler Menüsü görüntülenir.

4. Güvenli Mod seçeneğini belirleyin.

5. ENTER tuşuna basın.

6. Windows 8 sistemleri için lütfen aşağıda bağlantısı verilen rehberi kullanın:

   • Dell bilgisayarınızdaki Windows 8 ve 8.1'de Güvenli Mod'a önyükleme yapma.

7. Başlat öğesine tıklayın,

8. Çalıştır öğesine tıklayın,

   1. C:\program Files yazın ve Tamam öğesine tıklayın.

9. Açılan penceredeki Trusteer klasörünü (Varsa) silin.

10. Çalıştır komutunu tekrar açın.

    1. %appdata% yazın ve Tamam öğesine tıklayın.

11. Açılan penceredeki Trusteer klasörünü (Varsa) silin.

12. Çalıştır komutunu tekrar açın.

    1. XP kullanıyorsanız %allusersprofile%\application data yazın ve Tamam öğesine tıklayın.

    2. Windows Vista veya 7 kullanıyorsanız %programdata% yazın ve Tamam öğesine tıklayın.

13. Açılan penceredeki Trusteer klasörünü (Varsa) silin.

14. Bilgisayarı normal şekilde yeniden başlatın.

Başa Dön