13G PowerEdge 服务器：PWR2262“The Intel Management Engine has reported an internal system error”（Intel 管理引擎报告内部系统错误）生命周期控制器日志消息

 

症状

13G PowerEdge 服务器的系统事件日志 (SEL) 中可能会显示以下消息。  此消息是随机的，没有固定出现模式，它也可能会导致系统重新启动/故障

PWR2262“The Intel Management Engine has reported an internal system error”；后跟 
PWR2264“The Intel Management Engine has reported normal system operation”。


图 1：PWR2262“The Intel Management Engine has reported an internal system error”（Intel 管理引擎报告内部系统错误）/PWR2264“The Intel Management Engine has reported normal system operation”（Intel 管理引擎报告系统操作正常）。

您也可能会遇到以下生命周期控制器日志中的事件序列：

2018-03-15 23:49:10 SYS1003 System CPU Resetting.
2018-03-15 23:49:09 SYS1000 System is turning on.
2018-03-15 23:49:01 SYS1003 System CPU Resetting.
2018-03-15 23:49:01 SYS1001 System is turning off.
2018-03-15 23:48:46 PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
2018-03-15 23:48:45 RAC0703 Requested system hardreset.
2018-03-15 23:48:45 CPU0000 Internal error has occurred check for additional logs.
2018-03-15 23:48:43 PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.

在 15-20 秒内，键入的特定顺序依次是 RAC0703 事件以及 SYS1001。

 

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解决方案

这是 iDRAC 与 Intel 管理引擎之间的通信问题 

iDRAC 固件 2.00.00.00 或更低版本以及 BIOS 2.8.0 或更低版本会出现此问题。

我们建议将 BIOS 和 iDRAC 更新到最新版本，以解决此问题。

 

更新 iDRAC/BIOS 的逐步说明：

    1.转至戴尔支持网站。

    2.输入服务标签或手动选择型号。

    3.访问该Drivers and Downloads（驱动程序和下载）菜单

    4.从“Category”（类别）下拉列表中选择 iDRAC

    5.找到并下载带有生命周期控制器更新的最新 iDRAC 

    6.将此文件上传到 iDRAC 的更新和回滚部分，以便更新 iDRAC 的固件（需要重新启动 Idrac）

    7.从“Category”下拉列表中选择 BIOS

    8.找到并下载最新的 BIOS 
    9. 将此文件上传到 iDRAC 的更新和回滚部分，以便更新 BIOS（需要重新启动服务器）

有关如何更新 iDRAC 的更多信息，请参阅如何使用 iDRAC 进行远程固件更新？（英文版） 

 

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