Стандартизація кодів діагностичних помилок для ноутбуків і планшетів 2015 і 2016 років

摘要: У цій статті наведено відомості про діагностичні коди помилок для ноутбуків або планшетів 2015 і 2016 років випуску з чипсетами Skylake, Kaby Lake, Purley та Cherry Trail.

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Інформація про симптоми відсутня.

原因

Інформація про причини недоступна.

解决方案

Стандартизація коду діагностичної помилки

Dell перейшла на єдину систему кодів помилок у всіх напрямках бізнесу. Метою цієї стандартизації є спрощення інтерпретації вказівок на помилки шляхом включення однієї і тієї ж платформи в усі комп'ютерні моделі Dell.

Ця зміна спочатку застосовується до ноутбуків і планшетів Dell і буде застосована до майбутніх дизайнів настільних комп'ютерів і All In One у 2017 році.

Таблиці кодів діагностичних помилок

У наведених нижче таблицях визначено коди LED/Beep для ноутбуків і планшетів Dell:

Коди помилок, специфічні для форм-фактора - керовані апаратним забезпеченням
Звуковий сигнал/код спалаху Dell OEM
Світлодіод # спалахів Опис несправності Несправність (несправності) Лептоп Настільний Планшетний
1,1 Погана материнська плата Вихід з ладу материнської плати - індикатори Pre-POST N Y N
1,2 Несправний МБ, блок живлення або кабелі Материнська плата, блок живлення або кабель блоку живлення N Y N
1,3 Пошкоджені МБ, DIMMS або ЦП Материнська плата, два вбудовані модулі пам'яті або вихід з ладу центрального процесора N Y N
1,4 Клітина поганої монети Клітина поганої монети N Y N

 

Коди помилок, специфічні для форм-фактора - керовано BIOS
Діагностичний звуковий сигнал/світлодіодний код
Світлодіод # спалахів Опис несправності Несправність (несправності) Лептоп Настільний Планшетний
4,1 Конфігурація ЦП або Збій ЦП Неправильна конфігурація центрального процесора або вихід з ладу процесора N Y N
4,2 Загальна помилка відео POST Загальна помилка відео POST (POST завершено, передача операційній системі не передана N Y N

 

Стандартні коди помилок
Діагностичний звуковий сигнал/світлодіодний код
Світлодіод # спалахів Опис несправності Несправність (несправності) Лептоп Настільний Планшетний
2,1 ЦП Вихід з ладу центрального процесора (ЦП) Y Y Y
2,2 Збій BIOS ROM материнської плати Материнська плата, покриває пошкодження BIOS або помилку ROM Y Y Y
2,3 Пам'ять Пам'ять/оперативна пам'ять не виявлено Y Y Y
2,4 Пам'ять Збій пам'яті/оперативної пам'яті Y Y Y
2,5 Пам'ять Встановлено невірну пам'ять Y Y N
2,6 Материнська плата, чіпсет Помилка материнської плати, чіпсета Y Y Y
2,7 РК-дисплей Вихід з ладу РК-дисплея Y Y Y
2,8 РК-дисплей Вихід з ладу РК-дисплея Y Y Y
3,1 Збій живлення RTC Вихід з ладу батареї CMOS Y Y Y
3,2 PCI/Відео Помилка PCI або відеокарти Y Y Y
3,3 Відновлення BIOS 1 Зображення для відновлення не знайдено Y Y Y
3,4 Відновлення BIOS 2 Відновлення образу невірного Y Y Y
3,5 Вихід з ладу силової рейки EC зіткнулася з збоєм послідовності живлення Y N* Y
3,6 Пошкодження флеш-пам'яті SBIOS Пошкодження флеш-пам'яті виявлено за допомогою SBIOS Y N* Y
3,7 Помилка ME Тайм-аут Чекаю, коли ME відповість на повідомлення HECI Y N* Y
4,1 Пам'ять Вихід з ладу силової рейки DIMM пам'яті N Y Y

 

* Поточні настільні комп'ютери мають 5555 або 5553 SIO з маскою ROM, ще не впевнений, чи може він підтримувати ці нові світлодіодні коди за допомогою «області виправлення».

 

Поведінка світлодіодної підставки кнопки живлення
Світлодіод живлення Стан живлення Опис Лептоп Настільний Планшетний
Вимкнено S4 Перехід у сплячий режим або призупинення роботи на диску Y Y Y
Вимкнено S5 Вимкнено Y Y Y
Стійкий бурштин - Збій завантаження - Цестан помилки системи, включаючи блок живлення. Коректно працює лише лінія +5VSB на блоці живлення. N Y N
Миготливий бурштин - Збій завантаження - Комп'ютеротримує електричне живлення, а живлення, що подається від блоку живлення, є нормальним. Можливо, пристрій працює неправильно або неправильно встановлений. N Y N
Синій (або зелений, або білий) S0 Нормальна робота Y Y Y
Блимає синім (або зеленим, або білим) S1 або S3 Спати або стояти поруч Y Y Y

 

Підбір світлодіодів за форм-фактором
Тип системи СВІТЛОДІОДНІ
Лептоп Світлодіодний індикатор акумулятора
2-в-1 Світлодіод живлення та заряджання
Подвійний колір
Планшетний Світлодіод живлення та заряджання
Подвійний колір
Настільний комп'ютер/IoT Світлодіод живлення
Штучний інтелект Світлодіод живлення
Стаціонарне робоче місце Power LED або Quad-Pack (TBD)
Вайс Підлягає уточненню
Комп'ютери Chromebook Н/Д

 

Розгортання платформи
Тип системи Покоління/Перехоплення чіпсета
Лептоп CT15/Скайлейк
2-в-1 CT15/Скайлейк
Планшетний CT15/Скайлейк/Вишнева стежка
Настільний комп'ютер/IoT CT17/Озеро Кабі
Штучний інтелект CT17/Озеро Кабі
Стаціонарне робоче місце CT17/Перлі/Озеро Кабі
Вайс CT17/Озеро Кабі
Комп'ютери ChromeBook Н/Д

Догори

文章属性
文章编号: 000146184
文章类型: Solution
上次修改时间: 22 8月 2025
版本:  5
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。