USB-CおよびThunderboltドッキング ステーションがコンピューターに認識されない

摘要: グループ ポリシーを使用して、USB-CまたはThunderboltドッキング ステーションをコンピューターと連携させる方法。

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症状

USB-CまたはThunderboltドッキング ステーションは、接続されているコンピューターでは動作しません。

原因

この問題は、Windowsのグループ ポリシー設定が原因である可能性があります。

解决方案

USB-CとThunderboltドッキング ステーション

複数のコンピューターがUSB-CまたはThunderboltドックを認識できない問題。[デバイス マネージャー]をオンにすると、黄色の感嘆符(警告マーク)が表示され、デバイス マネージャーを使用してデバイス上のドライバーを自動的に検索しようとするとメッセージが表示されます。
ドライバー デバイス マネージャーをアップデートする

 

グループ ポリシーの設定

これは、Windowsイメージのグループ ポリシー(GPO)設定が原因で発生します。セキュリティ ポリシーにより、USB-C、Thunderboltデバイス、ドライバーのインストールが禁止されています。これは、Thunderbolt 3デバイスにはないThunderbolt 1 & 2の以前の脆弱性が原因で、カスタムWindowsイメージにある可能性があります。

Dellでは、Windows管理者がGPOに精通している場合に限り、特定のWindowsイメージング サポートを提供することはできません。Microsoftからのリンクで次の情報を確認し、それに応じてカスタムWindowsイメージを調整できます
SBP-2ドライバーとThunderboltコントローラーをブロックして、BitLockerこのハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。に対する1394 DMAおよびThunderbolt DMAの脅威を軽減する

ドメイン上のログイン画面でThunderboltドッキング ステーションが初期化されない

USBを使用してThunderbolt Dockに接続されているキーボードやマウスなどの周辺機器は、BIOSでは動作し、ログイン画面では動作せず、ログイン後に動作する場合があります。

影響を受けるプラットフォーム:

  • Dell Thunderbolt Dock TB15
  • Dell Thunderbolt Dock TB16
  • Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC
  • Dell Thunderbolt Dock - WD19TB
  • Dell Thunderbolt Dock - WD19TBS

 

カーネル ダイレクト メモリー アクセス(DMA)保護

Windowsで有効な新しいカーネルDMA保護では、オペレーティング システム(OS)を起動する前にThunderboltドッキング ステーションを初期化できません。これは設計どおりの正常な動作です。

ドメインログインを使用してグループポリシーをプッシュする企業または個人は、この問題に直面する可能性があります。これは、ユーザーがログインする前にグループ ポリシーがコンピューターにプッシュされないためです。

グループ ポリシーの変更

この動作を修正するには、ログイン画面でドッキング ステーションを初期化できるようにグループ ポリシーを変更する必要があります。

その他の情報:

Intuneの設定の例は次のとおりです。
このイメージは、次の理由で使用できません。表示する権限がないか、システムから削除されています 

USBポートとNICポートは、Windowsにログインするまでドッキング ステーションで機能しません

BitLockerはインストールされていますか？グループ ポリシーがDMA攻撃を軽減するように設定されていますか（BitLockerダイレクト メモリー アクセス（DMA）カウンター メジャー）？設定されている場合、ドッキング ステーションのUSBポートとNICコネクターが機能しない場合があります。Windowsオペレーティング システムにログインすると、この問題は発生しなくなります。

注：Latitude XX00シリーズのノートパソコンは、3400、5400、7400など、末尾が00のDell Latitudeノートパソコン モデルです。

 

対処方法

注：お使いのシステムは仕様どおりに動作しています。

これは、この特定のグループ ポリシーの予期された動作です。これらのノートパソコンは、カーネルDMA保護を使用するように設計されています。

GUIDやデバイスIDは格納されません。これらは簡単に「なりすまし」ができるため、信頼できません。画面をロックしたり、システムを再起動したり、デバイスを接続したりするたびに、このデバイスを動作させるためにログインする必要があります。

詳細については、Microsoft の次のドキュメントを参照してください。

問題が発生していて、このグループ ポリシーを使用すべきでない場合は、次を設定することによって、これを置き換えることができます：

其他信息

ドッキング ステーションの一般的な情報については、情報ページをブックマークしてください https://www.dell.com/support/contents/category/product-support/self-support-knowledgebase/docking-stations

 

受影响的产品

Dell Dock WD15, Dell Dual Video USB3.0 Docking Station D1000, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000 , Dell Universal Dock - D6000S, Dell Universal Dock UD22, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 3300, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 7300, Latitude 3400, Latitude 5400, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 3500, Latitude 5500, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4 ...
文章属性
文章编号: 000146415
文章类型: Solution
上次修改时间: 30 6月 2025
版本:  10
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