Résolution des problèmes de détection des périphériques de stockage USB sous Microsoft Windows

Windows ne reconnaît ni ne détecte des clés USB ou des disques durs USB dont le fonctionnement a été vérifié.

Échec de l’installation du pilote

Les disques dont le fonctionnement a été vérifié sur d’autres ordinateurs et les périphériques USB autres que de stockage (par exemple, un clavier ou une souris) qui fonctionnent sur les ports concernés confirment que le problème est lié au pilote.

Parfois, ce problème peut être résolu en mettant à jour le périphérique de stockage USB.

1. Branchez votre périphérique USB. (Lorsque vous ouvrez le Gestionnaire de périphériques, vous devriez voir sous Autres périphériques le périphérique USB répertorié en regard d’un point d’exclamation dans un triangle jaune.)
2. Déplacez le curseur sur le nom du périphérique USB afin de le mettre en surbrillance. Cliquez avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote.
3. À l’invite Comment voulez-vous rechercher un pilote, choisissez Parcourir mon ordinateur pour rechercher le pilote. Un espace est réservé pour saisir l’emplacement du pilote ou y accéder.
4. Saisissez C:\Windows\winsxs et assurez-vous que la case Inclure les sous-dossiers est cochée. (En supposant que les fichiers Windows se trouvent sur le lecteur C:.)
5. Cliquez sur Next. Un message d’avertissement indique que le fichier du pilote n’a pas été vérifié et me demande si vous souhaitez continuer. Cliquez sur Continue (Continuer).
6. L’installation du pilote doit être terminée et le périphérique USB doit être détecté et fonctionner correctement.

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