Avamar: er is een fout opgetreden tijdens het opslaan van de snapshot bij het back-uppen van VMware virtuele machines

Bij het maken van een back-up op imageniveau voor virtuele machines van VMware, ziet u mogelijk dat de back-up mislukt en ziet u het volgende:

1. In het Avamar back-uplogboek ziet u mogelijk deze foutmelding:
avvcbimage Info <0000:> Snapshot 'Avamar-xxxxxxxxxxxxxxxxxx' maken voor VM '[<Datastore_Name] VM_Name/VM_Name.vmx' taak wordt nog steeds uitgevoerd, slaapstand gedurende 3 sec
avvcbimage Error <16279>: vSphere Task failed (snapshot error=45)>: 'Fout. GenericVmConfigFault.summary'.
avvcbimage-fout <14635>: Er is een probleem opgetreden bij het maken van snapshot 'Avamar-xxxxxxxxxxxxxxxxxx' voor VM '[<Datastore_Name>] VM_Name/VM_Name.vmx'.

2. In de vCenter-taak van de virtuele machine ziet u mogelijk deze fout:
Er is een fout opgetreden tijdens het maken van een snapshot:msg.snapshot.error-QUIESCINGERROR

3. Hetzelfde probleem doet zich opnieuw voor wanneer u een niet-rustige back-up van de virtuele machine maakt met behulp van --quiesce_fs=false flag in Avamar.

4. Wanneer u handmatig een back-up maakt in vCenter, mislukt het maken.

5. U kunt de problematische virtuele machine niet opslaan in vMotion.

6. In de vmware.log van de virtuele machine ziet u mogelijk een fout over storageruimte:

VCPU-0| I120: DISKLIB-VMFS : "/vmfs/volumes/xxxxxxxxxxxx/VM_Name/VM_Name-flat.vmdk": gesloten.
| VCPU-0| W110: File_GetFreeSpace: Couldn't statfs /vmfs/volumes/xxxxxxxxxxxxxxxx/VM_Name
| VCPU-0| I120: MOMENTOPNAME: SnapshotCheckSpaceAndSnapshotNum: Fout bij het ophalen van de vrije ruimte op de storageschijf

7. Er is voldoende ruimte in de datastore die zowel aan de storagezijde als in vCenter kan worden geverifieerd.

Het probleem kan zich voordoen wanneer de vCenter/ESXi-host problemen heeft met het ophalen van de juiste informatie van de specifieke datastore.

U kunt het probleem oplossen door de storage opnieuw te scannen en opnieuw te controleren. Om dit te doen, volgt u het VMware-artikel en selecteert u uw VMware vSphere-versie:

https://docs.vmware.com/en/VMware-vSphere/6.5/com.vmware.vsphere.storage.doc/GUID-D0595EB3-D20C-4951-88EF-5AFB0BF2398D.html 

Opmerking: Het opnieuw scannen van een datacenter kan veel tijd in beslag nemen. Gedurende deze tijd is vMotion mogelijk niet operationeel en zijn sommige datastore-bewerkingen mogelijk niet toegestaan. Neem contact op met uw VMware-beheerder voordat u de storage opnieuw scant.