RecoverPoint : Le processus de réplication redémarre avec un échec d’assertion de mémoire

摘要: Le processus de réplication redémarre avec un échec d’assertion de mémoire.

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症状

La fonctionnalité de déduplication a été activée sur un ou plusieurs groupes de cohérence.

La réplication se bloque avec un échec d’assertion de mémoire détecté dans les journaux de réplication : 
2020/02/26 15:36:52.030 - #2 - 6251/6146 - RemoteLogSender: got event (uniqueId=0, eventTime=1582731412018134), EventID_KBOX_ASSERTION_FAILED(3031), SiteUID(0xxxxxxxxxxxxxxxxx), seDetails=Sender=replication, Topic=MemoryShield, msg=Assertion failed: false Line 285 File MemoryShield.cc PID: 6146 Info: memory limit exceeded, no core 
2020/02/26 15:36:52.132 - #0 - 6165/6146 - MemoryShield: errno=0 Assertion failed: false Line 285 File MemoryShield.cc PID: 6146 Info: memory limit exceeded, no core Prior to crashing we ca see ViperDeduper errors as below in replication logs before the memory crash: 
2020/02/26 13:13:08.115 - #0 - 6418/6146 - ViperDeduper::deacknowledgeIndex: errno=0 bug in acknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 13:13:08.115 - #0 - 6418/6146 - Transmitter_AO_IMPL::handleViperAck_i: errno=0 error in deacknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 13:13:08.116 - #2 - 6418/6146 - ViperLog: EDRS-WIRE:[WireIndexMemory](2): deleteFromAcknowledgeMap: gap in acknowledgements 
2020/02/26 15:36:50.160 - #0 - 6418/6146 - ViperDeduper::deacknowledgeIndex: errno=0 bug in acknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 15:36:50.160 - #0 - 6418/6146 - Transmitter_AO_IMPL::handleViperAck_i: errno=0 error in deacknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 15:36:50.766 - #2 - 6418/6146 - ViperLog: EDRS-WIRE:[WireIndexMemory](2): deleteFromAcknowledgeMap: gap in acknowledgements

原因

L’émetteur tente d’obtenir un accusé de réception de déduplication, la couche inférieure affiche l’erreur RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR. Cette erreur n’est pas gérée explicitement.

解决方案

Solution de contournement :
Désactivez la déduplication sur tous les groupes de cohérence en suivant les étapes ci-dessous :
  1. Sélectionnez Protection >Manage Protection.
  2. Dans le volet de gauche, sélectionnez un groupe de cohérence.
  3. Dans le volet de droite, cliquez sur l’onglet Règle de liaison .
    1. Dans le lien Select, set a policy diagram, sélectionnez le lien approprié.
    2. Décochez la case Activer la déduplication .
  4. Cliquez sur le bouton Apply.
Résolution:
Dell Technologies enquête actuellement sur ce problème. Contactez le Centre de support Dell ou votre responsable de compte pour obtenir de l’aide et référencer cet ID de solution.

受影响的产品

RecoverPoint

产品

RecoverPoint, RecoverPoint CL, RecoverPoint EX, RecoverPoint Gen5 Server, RecoverPoint Gen6 Server, RecoverPoint SE, RecoverPoint virtual appliance
文章属性
文章编号: 000170285
文章类型: Solution
上次修改时间: 05 11月 2025
版本:  3
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