Was zu überprüfen ist, ob Beim Zugriff auf eine Datei auf einem verschlüsselten System eine Meldung "Zugriff verweigert" angezeigt wird

Betroffene Produkte:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

Nicht zutreffend

Überprüfen Sie Folgendes:

1. Verfügt der Benutzer über NTFS-Berechtigungen für den Zugriff auf die Datei?

https://support.microsoft.com/en-us/help/2623670/access-denied-or-other-errors-when-you-access-or-work-with-files-and-f

2. Wenn festgestellt wird, dass der Benutzer über die entsprechenden NTFS-Berechtigungen für die Datei verfügt und unser Verschlüsselungsprodukt verdächtig ist, überprüfen Sie Folgendes:

Ist der Benutzer aktiviert? Dies kann überprüft werden, indem im Abschnitt Info der lokalen Verschlüsselungskonsole eine alphanumerische Shield-ID mit 16 Zeichen blau angezeigt wird.

Abbildung 1: (Nur in englischer Sprache) Dell Data Protection | Verschlüsselung über Bildschirm

Ein nicht aktivierter Benutzer hat eine leere Shield-ID in älteren Versionen oder eine rote Encryption Client-ID in den neueren Versionen.

v8.16 und höher:

Abbildung 2: (Nur in englischer Sprache) Dell Encryption über bildschirm

v8.15 und früher:

Abbildung 3: (Nur in englischer Sprache) Dell Data Protection | Verschlüsselung über Bildschirm

Wenn der Benutzer nicht aktiviert ist, konsultieren Sie die Protokolldatei an dem unten aufgeführten Speicherort, um Aktivierungsprobleme zu beheben.

Dell Encryption Enterprise Shield (ehemals Dell Data Protection | Encryption Shield) Protokolle:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CMGShield.log

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