Windows 版 Dell Encryption Enterprise 護蓋匣圖示不會顯示

受影響的產品：

• Dell Encryption Enterprise Shield
• 戴爾數據保護 |加密護蓋
• 適用於 Windows 的 CMG Shield

受影響的版本：

• v7.0 及更新版本

某些客戶可能會看到錯誤訊息，指出已安裝的 Dell Encryption （先前稱為 Dell Data Protection |加密） 軟體未安裝，且不會看到 Dell Encryption 托盤圖示。當客戶在 Dell Encryption 中開啟 關於資訊畫面時，畫面不會正確更新護蓋 ID。部分客戶回報在安裝 Dell Encryption Client 後，螢幕上會持續顯示藍色進度列。Windows 用戶端 Shield 的記錄和 Windows 事件記錄中會顯示各種應用程式錯誤，這些都是 Dell Encryption 用戶端服務未成功啟動的徵兆。

在 Shield 記錄中找到下列錯誤：

Shield Service - Failed to load ProcessConnector.dll [MS error = 126]

不適用

因應措施

重新安裝 Windows 用戶端 Shield 安裝媒體隨附的 Visual C++ 執行階段。請確定您選取電腦所需的 32 或 64 位元軟體版本。

確認 Visual C++ 2012 版本與您的 Dell Encryption 版本相容後，即可下載並安裝該版本。按一下此連結以從 Microsoft 下載軟體：適用於 Visual Studio 2012 Update 4 的 Visual C++ 2012 可轉散發元件。 

如要聯絡支援部門，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
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