L'icona di Dell Encryption Enterprise Shield per Windows nell'area di notifica non viene visualizzata

Prodotti interessati:

• Dell Encryption Enterprise Shield
• Protezione dei dati Dell | Protezione crittografia
• Protezione CMG per Windows

Versioni interessate:

• v7.0 e versioni successive

Alcuni clienti potrebbero visualizzare messaggi di errore indicanti che Dell Encryption installato (in precedenza Dell Data Protection | Crittografia) non è installato e non viene visualizzata l'icona di Dell Encryption nell'area di notifica. Quando il cliente apre la schermata delle informazioni sulle informazioni in Dell Encryption, la schermata non aggiorna correttamente l'ID scudo. Alcuni clienti hanno segnalato che una barra di avanzamento blu continua a essere visualizzata sullo schermo dopo l'installazione di Dell Encryption Client. Nei registri di Shield per il client Windows e nei registri eventi di Windows vengono visualizzati vari errori delle applicazioni, tutti segni di un avvio non corretto del servizio Dell Encryption Client.

Nel registro dello Shield è stato trovato il seguente errore:

Shield Service - Failed to load ProcessConnector.dll [MS error = 126]

Non applicabile

Soluzione alternativa

Reinstallare il runtime Visual C++ incluso nel supporto di installazione di Shield per client Windows. Accertarsi di selezionare la versione del software a 32 o 64 bit richiesta dal computer.

È possibile scaricare e installare la versione di Visual C++ 2012 dopo aver confermato che è compatibile con la versione di Dell Encryption in uso. Fare clic su questo collegamento per scaricare il software da Microsoft: Visual C++ 2012 Redistributable per Visual Studio 2012 Update 4 .

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
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