Jak získat podporu pro aktualizaci portálu TechDirect – správa katalogu (DCCRM)

摘要: Tento článek popisuje, jak získat podporu pro aktualizaci TechDirect – Manage Catalog (dříve označované JAKO DCCRM).

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Dotčené produkty:

  • Aktualizace TechDirect – správa katalogu (DCCRM)

Dotčené platformy:

  • Latitude
  • OptiPlex
  • Precision
  • XPS

原因

Není k dispozici

解决方案

TechDirect Update – Manage Catalog (dříve OZNAČOVANÝ JAKO DCCRM) je cloudová aplikace, která správcům IT umožňuje vytvářet a spravovat vlastní katalogy pro platformy Latitude, OptiPlex, Precision a XPS . Katalogy lze nakonfigurovat tak, aby obsahovaly ovladače, firmware, systém BIOS a vybrané aktualizace aplikací Dell .

Varování:
  • TechDirect Update – Technická podpora správy katalogu (DCCRM) je k dispozici pouze komerčním zákazníkům s platformami Latitude, OptiPlex, Precision nebo XPS .
  • Aktualizace TechDirect – Správa katalogu (DCCRM) podporuje:
    • Prohlížeč Chrome

Možnosti svépomoci

Většinu technických informací naleznete zde:

Jak získat podporu:

  1. Přejděte na https://www.dell.com/support/home
  2. Vpravo od stránky vyberte možnost Kontaktujte nás a klikněte na jednu z následujících akcí:
    • Pokud máte k dispozici výrobní číslo Dell, obraťte se na technickou podporu.
    • Kontaktovat podporu pro objednávky: Pokud nemáte výrobní číslo Dell a potřebujete pomoc se získáním přístupu k softwaru.

Klikněte na tlačítko Kontaktujte nás
Obrázek 1: (pouze v angličtině) Klikněte na tlačítko Kontaktujte nás

  1. Klikněte na možnost Zadat výrobní číslo.

Zjistit typ zařízení
Obrázek 2: (pouze v angličtině) Zjistit typ zařízení

  1. Zadejte výrobní číslo a klikněte na tlačítko Odeslat.

Zadejte výrobní číslo a klikněte na tlačítko Odeslat
Obrázek 3: (pouze v angličtině) Zadejte výrobní číslo a klikněte na tlačítko Odeslat.

  1. Potvrďte model a výrobní číslo a klikněte na tlačítko Další.

Potvrďte model a výrobní číslo
Obrázek 4: (Pouze v angličtině) Potvrďte model a výrobní číslo

  1. V rozevírací nabídce vyberte možnost Software a aplikace třetích stran a klikněte na tlačítko Další.

Vyberte software a aplikace třetích stran.
Obrázek 5: (pouze v angličtině) Vyberte možnost Software a aplikace třetích stran

  1. Vyberte dostupnou možnost kontaktování.

Vyberte možnost kontaktování
Obrázek 6: (pouze v angličtině) Vyberte možnost kontaktování

  1. Zadejte číslo objednávky a klikněte na možnost Najít objednávku.

Klikněte na možnost Najít objednávku
Obrázek 7: (pouze v angličtině) Klikněte na možnost Najít objednávku

  1. Na pravé straně stránky klikněte na možnost Kontaktovat zákaznickou podporu.

Klikněte na možnost Kontaktovat zákaznickou podporu
Obrázek 8: (pouze v angličtině) Klikněte na možnost Kontaktovat zákaznickou podporu

  1. V rozevíracím seznamu vyberte možnost Chybějící položky.

Vyberte možnost Chybějící položky
Obrázek 9: (pouze v angličtině) Vyberte možnost Chybějící položky

  1. Vyberte dostupnou možnost kontaktování.

Vyberte možnost kontaktování
Obrázek 10: (pouze v angličtině) Vyberte možnost kontaktování

Poznámka:
  • Možnosti kontaktování se mohou ve vašem regionu lišit.
  • Při kontaktování technické podpory se obraťte na tento článek (000180754).

其他信息

 

视频

 

受影响的产品

OptiPlex, XPS, Latitude, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Manage Custom Update Catalog
文章属性
文章编号: 000180754
文章类型: Solution
上次修改时间: 22 4月 2025
版本:  21
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。