IDPA:在 IDPA ACM 中,Avamar 代理 root 密码不同步

摘要: 在 IDPA ACM 中,Avamar 代理 root 密码不同步

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。

症状

在 ACM 上:
在 /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/logs/server.log 下

我们将看到如下所示的日志记录:
(我们可以获取无法登录的 IP,以及失败时使用的用户名)

2020-09-10 12:06:24,561 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-restadapter.LoginService: Received request for changing password for avamar proxy.
2020-09-10 12:06:24,561 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-configure.ConfigInfoHandler: Getting Avamar configuration.
2020-09-10 12:06:24,561 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-dao.AvamarConfigDAOImpl: Retrieving avamar configuration from file /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/config/avamarconfig.xml
2020-09-10 12:06:24,594 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-dao.AvamarConfigDAOImpl: Successfully retrieved avamar configuration
2020-09-10 12:06:24,595 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-util.SSHUtil: Creating session using SSH parameters: Host : [1.2.3.4] User : [admin] Password : [*************] >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
2020-09-10 12:06:24,595 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-util.SSHUtil: Connecting to host [1.2.3.4] using provided credentials.
2020-09-10 12:06:25,928 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-util.SSHUtil: Failed to connect session.
2020-09-10 12:06:25,928 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-restadapter.LoginService: Test connection failed for Avamar proxy. >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

原因

由于密码不同步,ACM 无法与 Avamar 代理通信。

解决方案

1.首先,尝试从 ACM 控制面板同步密码。
2. 通过 ssh 从 ACM 连接至上面日志中表示无法登录的主机 IP (1.2.3.4),并验证这是否有效。
2.然后通过创建与 Avamar 代理(上述日志中显示 IP:1.2.3.4)的单独 ssh 会话尝试登录
3.如果无法以管理员身份登录,则尝试使用 "root" 作为用户名
4.以 root 用户身份成功登录后,使用命令
#passwd admin 更新管理员密码
5.现在,从 ACM 控制面板同步密码,现在将成功完成。

受影响的产品

Integrated Data Protection Appliance Family

产品

PowerProtect Data Protection Appliance
文章属性
文章编号: 000183150
文章类型: Solution
上次修改时间: 05 8月 2021
版本:  3
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。