Плагін DPE Provider UI показує помилку: "TypeError: e.error.json не є функцією!"

摘要: Плагін DPE Provider UI показує помилку: TypeError: e.error.json не є функцією.

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Запити API не виконуються, не відповідають.

Вплив на бізнес: DPE знаходиться в автономному режимі, не може створити резервну копію або відновити віртуальні машини за допомогою DPE.

Проблему можна побачити у VCP 19.4.
Операційна система: Інше

На VPA під /var/log/vcp/srv/vcp-server.log спостерігаються такі помилки: 
2021-02-10 14:25:08,885 [Avamar Update] ERROR (VcUpdateContext.java:73) - BAD backup appliance: bf9b3f09-49b4-46e4-8ac1-57eb2528e5de name: bg-example-av-com -- 01101: Connection refused
2021-02-10 14:25:08,888 [Avamar Update] ERROR (VcUpdateWorker.java:1541) - Update to Avamar encountered an error. Will retry later.
2021-02-10 14:25:08,903 [Avamar Update] INFO  (RestTemplateFactory.java:125) - GET https://bg-example.av.net:8443/vcp-ba-ads-ws/BackupServer
2021-02-10 14:25:08,905 [Avamar Update] ERROR (RestTemplateFactory.java:249) - Connection Refused: org.springframework.web.client.ResourceAccessException: I/O error on GET request for "https://bg-fqdn:8443/vcp-ba-ads-ws/BackupServer": Connect to bg-fqdn8443 [bg-fqdn/IP] failed: Connection refused (Connection refused); nested exception is
.
.
2021-02-10 14:25:28,034 [Avamar Update] ERROR (RestTemplateFactory.java:249) - Connection Refused: org.springframework.web.client.ResourceAccessException: I/O error on GET request for "https://bg-example.av.net:8443/vcp-ba-ads-ws/BackupServer": Connect to bg-example:8443 [bg-example.fqdn/IP] failed: Connection refused (Connection refused); nested exception is org.apache.http.conn.HttpHostConnectException: Connect to bg-example.av.net:8443 [bg-example.fqdn/IP] failed: Connection refused (Connection refused)

Сервісний журнал VCP-MANAGER на VPA за адресою /var/log/vcp/vcp-manager.log показує наступну помилку: 
2021-02-16 03:47:48,167 [AMQP listener 2] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 400 : com.emc.vcp.service.exceptions.URLServiceException: 02202: Application not found.
2021-02-16 03:47:58,732 [AMQP listener 1] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 400 : com.emc.vcp.service.exceptions.URLServiceException: 02202: Application not found.
2021-02-16 03:47:58,838 [AMQP listener 5] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 400 : com.emc.vcp.service.exceptions.URLServiceException: 02202: Application not found.
2021-02-16 03:48:42,035 [AMQP listener 9] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 400 : com.emc.vcp.service.exceptions.URLServiceException: 02202: Application not found.
2021-02-16 03:48:42,121 [AMQP listener 8] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 400 : com.emc.vcp.service.exceptions.URLServiceException: 02202: Application not found.
2021-02-16 03:54:05,039 [AMQP listener 3] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 500 : com.emc.vcp.service.exceptions.AdsClientException: 11002 : Error in browsing backup:
2021-02-16 03:54:06,590 [AMQP listener 8] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 500 : com.emc.vcp.service.exceptions.AdsClientException: 11002 : Error in browsing backup:
2021-02-16 03:54:16,278 [AMQP listener 5] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 502 : com.emc.vcp.service.exceptions.AdsClientException: 02105: User is not authorized to access this Resource.
2021-02-16 03:54:16,593 [AMQP listener 6] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:156) - HTTP 502 : com.emc.vcp.service.exceptions.AdsClientException: 02105: User is not authorized to access this Resource.
com.emc.vcp.service.exceptions.AdsClientException: 02105: User is not authorized to access this Resource

Перевірка статусу служби та послуг може відображатися як виконується: 
vcp-cli bg status (Checks Backup gateway service status on VPA)
vcp-cli srv status (Checks SRV/Cell service status on VPA)
systemctl status vcp-manager.service  (Checks VCP-MANAGER service status on VPA)

原因

Під слідством.

解决方案

  1. Відкрийте SSH у VPA VM.
  2. Перезапустіть службу vcp-manager:
systemctl restart  vcp-manager.service
  1. Переконайтеся, що сервіс працює:
systemctl status vcp-manager.service
  1. Перезапустіть послугу srv-cell:
vcp-cli srv stop --password <MASTERPASS> <Cell-Instance-name>
vcp-cli srv start --password <MASTERPASS> <Cell-Instance-name>
  1. Переконайтеся, що сервіс працює:
vcp-cli srv status
  1. Перезапустіть послугу BG:
vcp-cli bg stop --password <MASTERPASS>  <BG-Instance-name>
vcp-cli bg stop --password <MASTERPASS>  <BG-Instance-name>
  1. Переконайтеся, що сервіс працює:
vcp-cli bg status
  1. Знову відкрийте інтерфейс постачальника DPE і переконайтеся, що вкладка «Захист даних» заповнює правильну інформацію, а шлюзи резервного копіювання повідомляють про правильну версію. 

产品

PowerProtect Data Protection Appliance, Avamar Data Store, Avamar Virtual Edition, PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Family, vCloud Director Data Protection Extension
文章属性
文章编号: 000183861
文章类型: Solution
上次修改时间: 20 12月 2022
版本:  5
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。