Как получить файл HAR для VMware Carbon Black Cloud?

摘要: Узнайте, как собирать файлы HAR для поиска и устранения неисправностей VMware Carbon Black Cloud, следуя этим инструкциям.

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

说明

В этой статье объясняется, как получить файл HAR для VMware Carbon Black Cloud.

Затронутые продукты:

  • VMware Carbon Black Cloud

Затронутые операционные системы:

  • Windows
  • Mac
  • Linux

Поддержка VMware Carbon Black может запросить файл формата HTTP Archive (HAR), чтобы помочь в расследовании проблем в VMware Carbon Black Cloud. Инструкции по сбору файла HAR можно найти в соответствующем браузере из списка ниже.

Примечание. Захват файла HAR с помощью Google Chrome, работающего в режиме инкогнито, обеспечивает наиболее согласованные результаты.
  1. Откройте Google Chrome в режиме инкогнито и перейдите на страницу [REGION].conferdeploy.net.
    Примечание. [REGION] = регион пользователя
  2. Войдите в VMware Carbon Black Cloud.
    Вход в VMware Carbon Black Cloud
  3. В Chrome нажмите клавишу F12 на клавиатуре, чтобы открыть инструменты разработчика.
    Инструменты разработчика
  4. Нажмите Network.
    Сеть
    Примечание. Если кнопка «Запись» в левом верхнем углу панели инструментов разработчика представляет собой серый круг, а не красный, нажмите кнопку «Запись». Прежде чем перейти к шагу 5, убедитесь, что кнопка записи красного цвета.
  5. Нажмите значок Clear, чтобы удалить какие-либо устаревшие данные.
    Clear
  6. Воспроизведите проблему. По завершении нажмите значок Export и следуйте инструкциям по сохранению файла HAR.
    Экспортировать
    Примечание. Экспортированный файл имеет атрибут .har Расширение файла.
  1. В Microsoft Edge перейдите по ссылке [REGION].conferdeploy.net.
    Примечание. [REGION] = регион пользователя
  2. Войдите в VMware Carbon Black Cloud.
    Вход в VMware Carbon Black Cloud
  3. В браузере Microsoft Edge нажмите клавишу F12 на клавиатуре, чтобы открыть инструменты разработчика.
    Инструменты разработчика
  4. Нажмите Network.
    Сеть
  5. Нажмите значок Clear, чтобы удалить какие-либо устаревшие данные.
    Clear
  6. Нажмите значок Start Profiling Session в верхнем левом углу панели инструментов разработчика.
    Start Profiling Session
  7. Воспроизведите проблему. По завершении нажмите значок Export as HAR и следуйте инструкциям по сохранению файла HAR.
    Export as HAR
    Примечание. Экспортированный файл имеет атрибут .har Расширение файла.
  1. В браузере Mozilla Firefox перейдите по ссылке [REGION].conferdeploy.net.
    Примечание. [REGION] = регион пользователя
  2. Войдите в VMware Carbon Black Cloud.
    Вход в VMware Carbon Black Cloud
  3. В браузере Mozilla Firefox нажмите клавишу F12 на клавиатуре, чтобы открыть инструменты разработчика.
    Инструменты разработчика
  4. Нажмите Network.
    Сеть
  5. Нажмите значок Clear, чтобы удалить какие-либо устаревшие данные.
    Clear
  6. Убедитесь, что запись активна, установив флажок Приостановить/возобновить запись сетевой журнал на панели инструментов разработчика.
    Pause or resume recording network log
  7. Воспроизведите проблему. После завершения нажмите правой кнопкой мыши на панель инструментов разработчика, выберите Save All As HAR, затем следуйте инструкциям по сохранению файла HAR.
    Save all as HAR
    Примечание. Экспортированный файл имеет атрибут .har Расширение файла.
  1. В браузере Safari перейдите по ссылке [REGION].conferdeploy.net.
    Примечание. [REGION] = регион пользователя
  2. Войдите в VMware Carbon Black Cloud.
    Вход в VMware Carbon Black Cloud
  3. В меню Safari выберите Preferences.
    Preferences
  4. Нажмите кнопку Дополнительно, выберите пункт Показать меню «Разработка» в строке меню, а затем выйдите из меню «Настройки».
    Show Develop menu in menu bar
  5. На панели Safari нажмите кнопку Develop.
    Develop
  6. В меню «Разработка» выберите команду «Показать веб-инспектор».
    Show Web Inspector
  7. Нажмите Network.
    Сеть
  8. Нажмите значок Clear, чтобы удалить какие-либо устаревшие данные.
    Clear
  9. Воспроизведите проблему. По завершении нажмите значок Export и следуйте инструкциям по сохранению файла HAR.
    Экспортировать
    Примечание. Экспортированный файл имеет атрибут .har Расширение файла.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

其他信息

 

视频

 

受影响的产品

VMware Carbon Black
文章属性
文章编号: 000186332
文章类型: How To
上次修改时间: 29 8月 2024
版本:  7
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。