Ztráta dat v důsledku instalace nástroje SupportAssist OS Recovery

Zde naleznete další informace o aplikaci SupportAssist a jejích funkcích .

V této situaci se můžete setkat s problémy, kdy se v Průzkumníkovi zobrazují oddíly s písmenem jednotky, ale když na ně kliknete, operační systém vás vyzve k formátování oddílu.
 

Dále dochází k situaci, kdy se v nabídce Správa disků zobrazí oddíl bez přiřazeného písmene jednotky nebo jako nepřiřazené místo.

Proces rozdělování vyžaduje zmenšení místa na disku o 1 GB, aby se vytvořil oddíl Dell Support, kde se bude nacházet záchranný operační systém SupportAssist OS Recovery. Proces rozdělování může být zdlouhavý v případě pomalých otáčejících se disků nebo velkých objemů dat. Vzhledem k délce procesu se může zdát, že se nezdařil, ale nezastavujte jej ani neopouštějte.
 

Když dojde k ukončení procesu před dokončením, nemusí rozdělovací software zanést změny do tabulky oddílů. To bude mít za následek výše uvedené příznaky.

Testování provedené nástrojem SupportAssist OS Recovery ukázalo, že postup opravy v nástroji SupportAssist OS Recovery lze ve většině případů použít k opravě tabulky oddílů.
 

Vytvořte podle těchto kroků záchrannou jednotku USB:

1. Přejděte do části OSRI na webu podpory společnosti Dell .
2. Stáhněte nástroj Dell OSRI.
3. Podle pokynů na obrazovce vytvořte spouštěcí USB klíč.
4. Vložte USB klíč do dotčeného systému.
5. Restartujte jej a stiskněte klávesu F12.
6. Vyberte USB klíč vložený do systému.
7. Po spuštění nástroje SuppportAssist OS Recovery se zobrazí výukový program.
8. Ukončete jej a klikněte na dlaždici opravy na domovské stránce.
9. Postupujte podle pokynů na obrazovce a na konci procesu proveďte restart a vraťte se zpět do hlavního operačního systému.
10. V hlavním operačním systému bude nutné přidělit oddílu písmeno jednotky, abyste k němu znovu získali přístup.
11. K tomu budete muset otevřít nabídku Správa disků (obrázek 1 [pouze v angličtině]).
    
    (Obrázek 1: Správa disků v nabídce Start systému Windows)
12. Vyhledejte chybějící datový svazek bez písmena jednotky (obrázek 2 [pouze v angličtině]).
    
    (Obrázek 2: Svazek bez přiřazeného písmena jednotky)
13. Klikněte pravým tlačítkem na svazek a vyberte v nabídce položku Změnit písmeno jednotky a cestu (obrázek 3 [pouze v angličtině]).
    
    (Obrázek 3: Položka nabídky Změnit písmeno jednotky a cestu)
14. Vyberte možnost Písmeno jednotky a potvrďte výběr kliknutím na OK (obrázek 4 [pouze v angličtině]).
    
    (Obrázek 4: Potvrzení ručně přiřazeného písmena jednotky)
15. Poté se písmeno jednotky zobrazí v okně Správa disků (obrázek 5 [pouze v angličtině]).
    
    (Obrázek 5: Písmeno jednotky svazku je znovu vidět v okně Správa disků)
16. Obnovený svazek je také dostupný v Průzkumníkovi souborů (obrázek 6 [pouze v angličtině]).
    
    (Obrázek 6: Svazek je znovu v Průzkumníkovi souborů)
17. Otevřete jednotku pod novým písmenem a ověřte, zda jsou data viditelná.