运行 Dell Encryption 时 CPU 使用率较高

受影响的产品：

• Dell Encryption

受影响的版本：

• v10.10
• V11.0
• 11.1 版

受影响的操作系统：

• Windows

系统进程是驱动程序用于在内核模式上下文中运行其线程的容器。运行 Dell Encryption 文件或文件夹加密时，如果 FFE 驱动程序线程在系统进程下加载。系统进程偶尔会占用 CPU 时间，从而导致 CPU 使用率较高。以下步骤显示如何确认 Dell Encryption 是系统进程中 CPU 使用率较高的原因。

在运行 Dell Encryption 的计算机上，客户可能会在系统进程中观察到较高的 CPU 使用率 (12-25%)。

1. 从进程资源管理器下载进程资源管理器
2. 提取 .zip 文件的内容并运行 procexp.exe。
3. 找到系统进程。
   

如果系统进程显示 CPU 使用率较高，请执行以下步骤：

1. 双击以打开属性窗口。
2. 单击“Threads”选项卡。

如果有一个线程显示 CPU 利用率高，并且地址以 ， CmgFFE.sys, 这与客户报告的问题相匹配。

此问题已在 Dell Encryption 11.3.0 及更高版本中得到解决，网址为： https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers

要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
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