文章编号: 000196960
Cómo cancelar o renovar la suscripción a McAfee adquirida en Dell
摘要: En este artículo, se explica cómo cambiar la suscripción al producto McAfee que se adquirió a través de Dell.
文章内容
说明
Productos afectados:
- McAfee LiveSafe
- McAfee Safe Connect
- McAfee Small Business Security
- McAfee Antivirus
- McAfee Internet Security
- McAfee Total Protection
Los productos McAfee adquiridos a través de Dell se pueden seleccionar con una suscripción estándar o de renovación automática .
Nota: La renovación automática solo está disponible para McAfee LiveSafe adquirido con una computadora Dell.
Haga clic en el tipo de suscripción correspondiente para obtener más información.
Haga clic en Cancelar suscripción o Renovar suscripción para obtener información específica.
Para cancelar su suscripción a McAfee:
- Ir a https://www.mcafee.com/
- Inicie sesión con su cuenta de McAfee.
Figura 1: (Solo en inglés) Inicio de sesión de McAfee
Nota: Si tiene problemas de acceso a su cuenta de McAfee, siga estos pasos:
- Valide que el correo electrónico que se utiliza esté vinculado a una suscripción de McAfee.
- Para proteger su privacidad, el soporte técnico de Dell no puede validar el correo electrónico que se utiliza para configurar la suscripción a McAfee. Comuníquese directamente con el proveedor para solicitar asistencia en https://service.mcafee.com/
.
- En la esquina superior derecha, seleccione Cuenta y, a continuación, haga clic en Configuración de renovación automática.
Figura 2: (Solo en inglés) Configuración de renovación automática
- Apagado Suscripción de renovación automática
Figura 3: (Solo en inglés) Configuración de la membresía de renovación automática
Nota: En la ilustración de ejemplo, se muestra la renovación automática desactivada.
Para renovar su suscripción a McAfee:
- Ir a https://www.mcafee.com/
- Inicie sesión con su cuenta de McAfee.
Figura 4: (Solo en inglés) Inicio de sesión de McAfee
Nota: Si tiene problemas de acceso a su cuenta de McAfee, siga estos pasos:
- Valide que el correo electrónico que se utiliza esté vinculado a una suscripción de McAfee.
- Para proteger su privacidad, el soporte técnico de Dell no puede validar el correo electrónico que se utiliza para configurar la suscripción a McAfee. Comuníquese directamente con el proveedor para solicitar asistencia en https://service.mcafee.com/
- En la esquina superior derecha, seleccione Cuenta y, a continuación, haga clic en Configuración de renovación automática.
Figura 5: (Solo en inglés) Configuración de renovación automática
- Opcionalmente, active la suscripción de renovación automática
Figura 6: (Solo en inglés) Configuración de la membresía de renovación automática
Nota: La suscripción a McAfee se debe renovar manualmente si la renovación automática está desactivada.
- En la esquina superior derecha, seleccione Cuenta y, a continuación, haga clic en Suscripciones.
Figura 7: (Solo en inglés) Suscripciones a cuentas
- En Suscripciones, haga clic en Renovar en el producto McAfee deseado.
Figura 8: (Solo en inglés) Suscripciones
Los avisos de renovación automática se envían por correo electrónico dentro de los 60 días posteriores a la fecha de vencimiento al correo electrónico asociado al producto.
Para cancelar o modificar la suscripción de renovación automática:
- Vaya a https://www.dell.com/support/software/.
- Haga clic en Iniciar sesión.
Figura 9: (Solo en inglés) Dell Digital Locker
- Inicie sesión con la cuenta asociada a la suscripción de renovación automática.
Figura 10: (Solo en inglés) Inicia sesión
- En la pestaña Productos, haga clic en el nombre del producto correspondiente.
Figura 11: (Solo en inglés) Productos
Nota:
- El ID de autorización se omitió en la captura de pantalla anterior.
- Las suscripciones que Dell ya no renueva deben administrarse directamente a través de McAfee. Consulte la pestaña Estándar de este artículo para obtener más información.
- Si el producto McAfee no se encuentra en su cuenta de Dell Digital Locker, haga clic en el número de pedido correspondiente en https://www.dell.com/support/order-status/ y, a continuación, haga clic en Ponerse en contacto con el servicio al cliente.
- En Tipo, haga clic en Administrar mi suscripción.
Figura 12: (Solo en inglés) Detalles de la suscripción
- Desactive la renovación automática y, a continuación, haga clic en Guardar.
Figura 13: (Solo en inglés) Desactivar la renovación automática
文章属性
上次发布日期
14 3月 2024
版本
7
文章类型
How To