Устройство громкой связи Dell SP3022 отсутствует на аудиоустройствах после выхода из режима ожидания или гибернации

摘要: На экране настройки Windows спикерфон Dell SP3022 может быть выключен, не отвечает или отсутствует среди аудиоустройств.

本文可能已自动翻译。如果您对其质量有任何反馈，请使用此页面底部的表单告知我们。

文章内容

症状

Затронутые продукты:

Спикерфон Dell SP3022

Затронутые версии:

Микропрограмма версии 1.1.5

原因

В режиме Modern Standby процессор SP3022 выключен и периодически выполняет сканирование на наличие пробуждения по USB, когда компьютер выходит из режима ожидания. Иногда устройство может пропустить команду пробуждения через USB и не выходит из спящего режима.

Рис. 1. Спикерфон выключен и не отвечает

В диспетчере устройств может произойти сбой экземпляра дескриптора USB-устройства;

Device Manager
Рис. 2. (Только на английском языке) Диспетчер устройств

解决方案

Скачайте и обновите микропрограмму устройства громкой связи 1.17.4, чтобы решить эту проблему:
- технической поддержки Dell

Рис. 3. (Только на английском языке) Утилита обновления микропрограммы Dell Speakerphone SP3022

Выполните горячее подключение (отсоедините USB, подождите 3 секунды и снова подключите).
В качестве альтернативы выполните цикл включения/выключения.

文章属性

受影响的产品

Dell Speakerphone - SP3022

上次发布日期

14 3月 2024

版本

文章类型

Solution

返回页首

欢迎

欢迎访问戴尔