文章编号: 000197511
从待机或休眠状态恢复后音频设备中缺少戴尔 SP3022 扬声器
摘要: 在 Windows 设置屏幕中，客户可能会发现戴尔 SP3022 扬声器似乎已关闭、无响应或者可能从音频设备中消失。
文章内容
症状
受影响的产品：
- 戴尔 SP3022 扬声电话
受影响的版本：
- 固件 1.1.5
原因
在新型待机期间，SP3022 处于关闭状态，并在计算机从待机状态唤醒时定期扫描 USB 唤醒功能。设备有时可能会错过 USB 唤醒命令，并且无法唤醒。
图 1：扬声电话似乎已关闭且无响应
在设备管理器中，USB 设备描述符实例可能失败;
图 2：（仅限英文）设备管理器
解决方案
- 下载并升级扬声电话固件 1.17.4 以解决此问题：
图 3：（仅限英文）戴尔扬声电话 SP3022 固件更新实用程序
- 执行热插拔（拔下 USB，等待 3 秒，然后重新插入）。
- 或者，执行关闭电源后重启。
文章属性
受影响的产品
Dell Speakerphone - SP3022
上次发布日期
14 3月 2024
版本
5
文章类型
Solution